Ameliyatta Olan Doktora Randevu Verildi, Hastanede Saatlerce Boşuna Bekletildim

Medical Point Gaziantep Hastanesi'nden, 10 Aralık 2025 tarihinde saat 14:30 için ortopedi bölümünde bir doktora randevu almış bulunmaktaydım. Randevu saatimde hastanede hazır olmama rağmen, ilgili doktorun ameliyatta olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu durumda, temel sorunum ameliyatta olan bir hekime neden randevu saati verildiği hususudur. Randevu sisteminin bu tür durumları önceden görerek hastaları bilgilendirmesi ya da bu saatlere randevu açmaması gerektiğini düşünüyorum.

Beklemeyi kabul ettiğimde, sekreter doktorun yaklaşık yarım saat içinde, yani saat 15:00'te ameliyattan çıkacağını kesin bir ifadeyle belirtmiştir. Doktorun ameliyatının uzama ihtimaline karşın, sekretere “Eğer işi uzun sürecekse bir saat sonra tekrar geleyim” teklifinde bulunmama rağmen, görevli kesinlikle saat 15:00’te burada olacağını teyit etmiştir. Ben de bu kesin bilgiye istinaden hastanede beklemeye karar verdim.

Ancak, belirtilen saatin (15:00) üzerinden yarım saat geçmesine ve saatin 15:30 olmasına rağmen doktor ameliyattan çıkmamıştır. Beklemeye ayırabileceğim sürenin dolması ve başka önemli işlerimin bulunması nedeniyle, randevumu kullanmadan ve sağlık hizmeti alamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Bu süreç, hastane yönetiminin randevu sistemi ve hasta bilgilendirme mekanizmalarında ciddi aksaklıklar olduğunu göstermektedir. Bir hastanın, kesin bilgi verilmesine rağmen ameliyat gerekçesiyle bir saatten fazla bekletilmesi ve sonucunda hiçbir sağlık hizmeti alamadan ayrılmak zorunda kalması kabul edilemez bir mağduriyettir. Bu yaşananlarla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde randevu ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.