to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Rapor Tarihi Hatalı Ve Özel Sağlık Sigortası Hakları Boşa Gitti
Göztepe Medical Park Hastanesi acil servisinde rapor tarihi ve özel sağlık sigortamın kullanımı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün kadın doğum doktorum rahatsızlığımdan dolayı 3 gün istirahat raporu yazdı. Dün zaten raporlu gözüktüğüm için raporun bugünden başlaması gerekiyordu. Bunu acil serviste görevli personele ilettiğimizde, “Yarın sabah gelin, raporunuz yarından başlasın” şeklinde bilgi verdiler.
Bugün sabah tekrar acil servise gittiğimde ise, bu sefer “Yanlış bilgi vermişiz” diyerek raporumu dünden başlatıp yarın son olacak şekilde sisteme işlediler. Yani hem dün hem bugün verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle rapor tarihim hatalı şekilde kaydedildi. Üstelik bu süreçte özür dahi dilenmedi, sadece yanlış bilgi verdiklerini söyleyip geçiştirdiler.
Bu yanlış bilgilendirme ve hatalı işlem yüzünden özel sağlık sigortamdaki son muayene hakkımı da dün boşuna kullanmış oldum, muayene hakkım boşa gitti. Hem rapor tarihim yanlış işlendi hem de sigorta hakkım gereksiz yere tüketildi ve bu durumdan tamamen hastane personelinin hatalı yönlendirmesi sorumludur.
Rapor tarihimin doğru olacak şekilde düzeltilmesini ve özel sağlık sigortamdaki son muayene hakkımın iadesi veya sigorta tarafında gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Rapor tarihimin hatalı işlenmesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem rapor tarihim bozuldu hem de özel sağlık sigortamda son muayene hakkım boşa tüketildi. Hastane personeli hatalı yönlendirme yaptı, özür dilemedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durum beni büyük bir mağduriyete sürükledi ve hizmetten tamamen memnun değilim.
