Ücretini Ödediğim Basit Sağlık Raporu İçin Yanıltıcı Ve Kaba Personel Davranışı

Medical Park Ordu hastanesine aile hekiminden kolayca alınabilen, “hastalığı bulunmadığına dair tek hekim sağlık raporu” almak için başvurdum. Kayıtta bana doğrudan rapor ücretini söylediler, kabul ettim ve 2.500 TL ödememi yaptım. Ardından kan tahlili ve akciğer filmi için yönlendirildim, işlemlerimi yaptırdım.

Sonrasında doktor M**** Ş****’e muayene için gittiğimde, kendisini hiç görmeden yanındaki sekreter “raporu danışmadan alın, imzaya gelin” diyerek beni yönlendirdi. Misafir işleri biriminde E*** mağden isimli görevli son derece umursamaz ve kaba bir tavırla, yüzüme dahi bakmadan “Ne istiyordunuz? ” diye sordu. “Durum bildirir tek hekim raporu” istediğimi belirttim. Ekrana bakıp bir şeyler yazdı, nasıl bir rapor vereceklerini sorduğumda ise elime “işte çalışabilir” raporu verdi.

Ben baştan beri aile hekiminden alınan türde, “hastalığı bulunmadığına dair” basit bir rapor istediğimi söylediğim halde, bana bunu veremeyeceklerini, heyet raporu almam gerektiğini ilettiler. Aile hekiminin rahatlıkla düzenleyebildiği bir rapor olduğunu söylediğimde ise “o zaman gidin aile hekiminden alın” cevabını aldım. Bu bilgi bana en başta verilmedi, ücreti ödeyip tüm işlemleri yaptırdıktan sonra söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu izah etmeye çalışırken “Sağlık raporu ne için alınır? ” diye sorduğumda, işlemimin bittiğini söyleyip “Sıradaki gelsin” tavrıyla konuşmayı sonlandırdılar. Düzenlenen rapora baktığımda T. C. Kimlik numaramın bile yanlış yazıldığını gördüm. Doktor tarafından hiçbir muayene yapılmadan, sekreterin imzasıyla bu hatalı rapor elime verildi.

Sonuç olarak ne talep ettiğim raporu alabildim ne de doğru ve saygılı bir hizmet gördüm. Aile hekiminin verebildiği basit bir rapor için 2.500 TL ödemiş, üstüne de üslupsuz ve azarlar bir tavırla karşılaşmış oldum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde şikayetimin alındığı söylendi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödenen 2.500 TL rapor ücretinin tarafıma iadesini ve hem misafir işleri biriminde hem de ilgili bölümde çalışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için işlem yapılmasını talep ediyorum. Tüm belgeler ve rapor elimde mevcuttur.