to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Doktorla İletişim Kurulamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
27.09.2025 tarihinde oğlum için Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi Çocuk Hastalıkları bölümünden randevu aldık ve muayenemizi gerçekleştirdik. Muayene sonrası kan tahlili verdik ve sonuçların öğle saatlerinde çıkacağı, doktorumuzun da "tahliller çıkınca görüşelim" dediği belirtildi. Saat 11.30'dan itibaren sonuçları ve doktorumuzla görüşebilmek için hastaneyi aramaya başladım.
Hastane yeni bir telefon sistemine geçmiş; aradığınızda "Biz sizi arayalım" diyerek kayıt açıyorlar. Yaklaşık 1 saat sonra talebimin hastane tarafından reddedildiğine dair bir mesaj aldım ve yeniden kayıt açmam istendi. Tekrar kayıt açtım ancak yine bir sonuç alamadım. Doktorumuzun 15.15'te hastaneden ayrılacağı bilgisini alabildim fakat doktorla görüşme sağlanamadı.
Aynı gün saat 20:43'te hastaneden arandım ve nöbetçi doktorun aramasının sağlanabileceği söylendi. Ancak saat 22:36'da arayan nöbetçi doktor, muayene eden doktorla görüşmem gerektiğini belirtti. Bugün Pazartesi ve hâlâ kimse tarafından aranmadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hastaneden temel beklentim, muayene eden doktorumuzla iletişimin sağlanması ve bu iletişim sorunlarının bir daha yaşanmaması için sistemin düzeltilmesi. Sağlık gibi hassas bir konuda hastaların ve ailelerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
