Sigorta Limitinin Bildirilmemesi Nedeniyle 13 Bin TL’lik Beklenmedik Ödeme

Bugün Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nde önce beyin ve sinir cerrahisi, ardından dermatoloji bölümünde muayene oldum. Mapfre Tamamlayıcı Sağlık Sigortam olduğu için hastaneye girişte kaydım açılırken sistemde herhangi bir ödeme görünmedi, benden ücret talep edilmeden muayenelerimi oldum ve MR çekimim yapıldı.

Tüm işlemlerim bittikten sonra hastaneden çıkarken, daha önce sistemde görünmeyen tutarlar bir anda karşıma çıkarak benden ödeme istenildi. Beyin ve sinir cerrahisi muayenesi için 4.409,33 TL, MR için 3.400 TL ve dermatoloji bölümü için 3.660,68 TL olmak üzere aynı gün içinde toplamda yaklaşık 13.000 TL’yi kartla ödemek zorunda kaldım. Sigorta limitimin bittiğine dair ne sigortadan ne de hastane kayıt biriminden hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.

Eğer sigorta limitim dolmuş ise, hastaneye ilk kayıt sırasında bunun görülüp bana açıkça söylenmesi, işlemlerin ücretli olarak ilerleyeceğinin belirtilmesi gerekirdi. Hastanede hiçbir uyarı yapılmadan muayene ve tetkiklerim gerçekleştirildikten sonra çıkışta toplu bir şekilde bu ücretlerle karşılaşmam sebebiyle mağdur oldum.

Mapfre Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında yaşadığım bu süreçte, hastane ve sigorta arasındaki bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini ve öncesinde haberim olmadan tahsil edilen bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.