to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Evrakları İçin Zorlu Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
Merhaba,
30.06.2025 tarihinde Pendik Medical Park Hastanesinde Ortopedi bölümünde muayene ve tetkik işlemi yaptırdım.
Bu işlemi özel sağlık sigortam olmasına rağmen (Bupa Acıbadem) sistemsel sorun nedeniyle SGK üzerinden kendim ödedim ve sonrasında bu ödemeyi belgelendirmek adına bir kaç evrak talep ettim.
Fatura hizmet dökümünü çıktı olarak istediğimde mailime yönlendirileceği söylendi ve yönlendirilmedi. İlgili faturaya Medical Park uygulamasından ulaştım fakat hizmet içeriği yani hangi işlemlerin yapıldığı ve ücreti yazmıyordu. Haklı olarak bu belgeyi Bupa Acıbadem kabul etmedi ve detaylı hizmet bilgisi istendi.
Buna karşılık hastaneyi aradım ve belgenin kendi adıma olmasına rağmen KVKK gereği şahsıma mail ile gönderilemeyeceği, ilgili hastaneye başvurmam gerektiği söylendi.
04.07.2025 tarihinde hastaneye gittim fakat bu belgeye kayıtlarda bu şekilde ulaşılamadığına ve tarafıma verilemeyeceği söylendi. Bupa Acıbadem ve kendi şirketim ile yaptığım yaklaşık 40 dakika süren telefon görüşmelerinden sonra ilgili belgeyi alabildim.
Özet olarak yüksek mertebe bağlantılarınız yoksa bu belgeyi alamayacağımıza emin olmuş oldum. Vatandaşa yalan beyanla ve mevkiye göre hizmet anlayışınızdan dolayı 10 yıldır düzenli olarak hizmet aldığım hastanenizden bir daha hizmet almayacak ve aldırmayacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
