to read complaints and reviews, or file yours.Rapor Onayında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
23.05.2026 Cumartesi günü Medical Park Bahçelievler Hastanesi Fizik Tedavi bölümünde Dr. M**** Y*****’a muayene oldum. Kemik erimesi tanısı ile benim için ilaç raporu düzenlendi; ancak rapor, hastanedeki ilgili personelin o gün izinli olması nedeniyle onaylatılmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Aynı gün içinde raporun onaylanacağı söylendi ve bir takip numarası istediğimde, müşteri hizmetleri üzerinden süreci takip etmem gerektiği tarafıma bildirildi.
O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt bırakmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve raporun süresi bu süreçte doldu. Şu anda hâlâ müşteri hizmetlerindeki robot sistemle muhatap olmak zorunda kalıyorum; gerçek bir insana ulaşmak neredeyse imkansız. Her seferinde “En geç 4 saat içinde dönüş yapılacaktır” mesajı almama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Özel bir hastanede, üstelik ücret ödeyerek bu kadar basit bir rapor onayı için bu kadar zor bir süreç yaşamam hiç adil değil.
Rapor takip numaram 5618***26’dır. Mağduriyetimin giderilmesini, tekrar hastaneye gitmek zorunda bırakılmadan yeni ve onaylı raporun en kısa sürede oluşturulup eczacının sisteminde görünecek şekilde onaylanmasını ve reçete numarasının da tarafıma SMS ile iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
