Randevu Planlamasındaki Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Mağduriyet

Medical Park Göztepe Hastanesi’nde yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doktorum meme ultrasonu istedi ve 31.03.2026 tarihinde ultrason için ödememi yaptım. O gün görevli personele ne zaman gelebileceğimi sorduğumda, bana ancak on gün sonrasına gün verebileceklerini söylediler. Şehir dışından geldiğim için bunun benim için çok zor olacağını belirttim ve İzmir’deki Medical Park hastanenizde görüntüleme yaptırmak istediğimi söyledim. Ancak İstanbul’daki hekimin talebinin orada geçerli olmayacağını, İzmir’de yeniden muayene olmam gerektiğini ifade ettiler.

Bunun üzerine ne yapılabileceğini sorduğumda, hafta içi sabah 9’da gelirsem aradan alınabileceğim söylendi. Bugün sabah belirtilen saatte geldim ve saatlerdir bekliyorum, üstelik yalnız değilim, birçok hasta aynı belirsizliği ve gecikmeyi yaşıyor. Saat kaça kadar bekleyeceğimi sorduğumda ise “12:30 da olabilir, hemen de olabilir” şeklinde netlikten uzak cevaplar alıyorum. Bu şekilde işleyen bir sistemin hasta odaklı ve sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Devlet hastanesinde bile bu kadar belirsizlik ve plansızlık yaşamıyorum.

Bu kadar yoğunluk varsa ek cihaz, ek personel ya da randevu düzeninin yeniden planlanması gibi çözümler üretilmesi gerektiğine inanıyorum. Randevu ve görüntüleme süreçlerinin daha şeffaf, saat bazlı ve hasta mağduriyetini en aza indirecek şekilde yeniden düzenlenmesini, sisteminizin iyileştirilmesini talep ediyorum.