Medical Park Göztepe’de Yanlış Yönlendirme Ve İlgisizlikle Hayal Kırıklığı Yaşadım

20.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Medical Park Göztepe Hastanesi’ne, özellikle doktor M**** K** için randevu alarak gittim. Hastaneye girdiğim andan itibaren ciddi bir kaos ve düzensizlikle karşılaştım. Danışmadaki banko görevlileri kendi aralarında bağırarak konuşuyor, bekleme alanı son derece rahatsız edici ve düzensiz bir haldeydi.

En ciddi sorun ise, bizi yanlış doktora yönlendirmeleri oldu. Hem doktor hem biz fark edene kadar kimsenin haberi yoktu, hiçbir görevli durumla ilgilenmedi, özür dahi dilenmedi, hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve önemsenmemiş hissettim.

Doktor M**** K** ise ayrı bir hayal kırıklığıydı. İlgisiz ve mutsuz bir yaklaşımı vardı. Özel hastane ve özel hastane doktoru standardını kesinlikle yansıtmıyordu. Özellikle “ben takibi” uzmanlığı yazdığı için kendisini tercih etmiştim; ancak muayene sırasında bunun için ayrıca randevu alınması gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadı. Bunun için mi randevu alıp 3.000–4.000 TL civarında ödeme yaptım diye sormadan edemiyorum.

Eğer ben takibi için ayrıca randevu alınması gerekiyorsa bu bilgi randevu aşamasında açıkça belirtilmeliydi. Ne hastane personeli ne de ilgili birim bu konuda bilgilendirme yapmadı. Tüm yaşadıklarım, kurumsal bir özel hastaneden beklediğim özenin çok altında, tamamen vurdumduymaz ve sorumsuz bir yaklaşımın göstergesidir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerek danışma personelinin, gerekse doktorun iletişim ve hasta memnuniyeti konusunda değerlendirilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.