to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Koordinasyonunda Yaşanan Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet
15 Ekim 2025 tarihinde Medical Park Hastanesi Antalya Nöroloji bölümünde Dr. A**** Y****’ın hastası olarak yaşadığım randevu ve koordinasyon sorununu paylaşmak istiyorum. Doktorumun talebiyle EMG ve MR randevularımı aynı gün, yarım saat arayla aldım. Ancak MR bölümünden cihaz arızası nedeniyle aranıp randevumun bir saat sonraya ertelenmesi teklif edildi. Bebeğimin uyku saatiyle çakıştığı için farklı bir saat rica ettim ve 15.00’e randevu verildi.
Bu değişiklik nedeniyle nöroloji bölümündeki randevumu da değiştirmek zorunda kaldım. Yarım saat sonrasını talep etmeme rağmen, bana ancak bir saat sonrasının uygun olduğu ve erken biterse yardımcı olunacağı söylendi. Mecburen kabul ettim. MR işlemim 15.20’de bitti, ancak nöroloji bölümünde 16.00’ı beklemem gerektiği, bana kimin bilgi verdiğinin bilinmediği söylendi. Sonuç olarak, 16.28’de işleme alındım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Bebeğimi bırakıp hastaneye gelmek zorunda kaldım ve durumun benim için aciliyetini özellikle belirtmiştim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
İlgili birimden arayıp özür dileyip daha sonraki işlemler için indirim teklifinde bulundular
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
