to read complaints and reviews, or file yours.MR Randevusunda Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Medical Park Pendik Hastanesi’nde hizmet kalitesinin son dönemde ciddi şekilde düştüğünü üzülerek belirtmek isterim. Özellikle 11.09.2025 tarihinde E** A**** adına alınan 21.00 MR randevusunda yaşadığımız sorun, mağduriyetimizi artırdı. MR cihazındaki arıza nedeniyle randevu tarihimiz ertelendi ve yeni verilen tarihte de yarım saatlik bir gecikme yaşandı. Tüm bu değişiklikler ve gecikmeler tarafımıza önceden bildirilmedi. 2 aylık bebeğim ve 6 yaşındaki çocuğum ile birlikte eşimin MR çekimi için hastaneye geldiğimizde, hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimizi daha da artırdı.
Ailem olarak hastanenizi açıldığından beri tercih ediyorduk ancak hizmet kalitesinin son dönemde devlet hastaneleriyle yarışır seviyeye gerilemesi ve kurumsal yapının zayıflaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Personel kalitesinin de eskiye göre oldukça düştüğünü gözlemliyorum. Hizmet odaklı bir yaklaşım yerine, müşteri odaklı bir anlayışın öne çıkması, hastane tercihimizi sorgulamamıza neden oldu.
Yaşadığımız mağduriyet sonrası personelle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde dönüş aldım. Hasta hakları biriminin de bu saatte çalışmıyor olması nedeniyle herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hizmet kalitenizin eski seviyesine çıkarılması ve yaşanan mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
