to read complaints and reviews, or file yours.Operasyon Evrakım Gecikiyor; Hastane Yanıt Vermiyor
VM Medical Park Hastanesi kadın doğum ve taburculuk birimlerinden, kendi geçirdiğim operasyona ait bir evrakı talep ettim. Yaklaşık bir aydır bu belgeyi almaya çalışıyorum; ancak sürekli oyalanıyorum. Üç defa hastaneye fiziken gitmeme rağmen belgeyi vermediler, “mail ile göndereceğiz” denip hiçbir şekilde gönderilmedi. Son iki gidişimde özellikle mail adresim alındı ve yine aynı şekilde “ileteceğiz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir evrak ulaşmadı.
Kendi operasyonuma ait bir belgenin ne sebeple benden gizleniyor olabileceğini anlamıyorum ve bu durum artık hem güvenimi hem de sabrımı ciddi şekilde zedeliyor. Ayrıca defalarca telefonla aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı; süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Operasyonuma ait talep ettiğim evrakın acilen, daha fazla oyalamaya gerek kalmadan tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
