Düşükte İhmal Ve Nakit İade Gecikmesi

VM Medical Park Keçiören Ankara Hastanesi’nden 27 Kasım 2025 tarihinde 92.000 TL tutarında doğum paketi satın aldım. Ödemenin 60.000 TL’sini kredi kartı ile, 30.000 TL’sini ise nakit olarak yaptım. Hamilelik sürecimiz bu hastanede takip edilmeye başlandı ve ilk iki muayenemizi burada gerçekleştirdik.

İkinci muayeneden sonra, eşim 30 Ocak 2026 tarihinde düşük yaptı. Bu süreçte önceki muayenelerde doktor tarafından bize “düşük riski var” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kan alınmasına rağmen sonuçlarla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve doktor bize detaylı bilgi vermeden hastaneden ayrıldı. Düşüğün olduğu gün acil olarak doktora ulaşmaya çalıştığımızda ise telefonlarımıza cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı, “izindeyim” denmesine rağmen bizi yönlendirecek başka bir hekim ya da acil başvurusu için net bir yönlendirme de yapılmadı. Bu çok hassas ve zor süreçte yalnız bırakıldık ve günler sonra gelen bir “geçmiş olsun” mesajı dışında hiçbir insani ve profesyonel yaklaşım göremedik.

Yaşadığımız bu ağır olayın ardından, 2 Şubat 2026 tarihinde hastane ile yaptığımız doğum paketini sonlandırdık. Kredi kartı ile ödenen 60.000 TL tarafıma iade edildi, ancak nakit ödediğim 30.000 TL’lik kısmın iadesi yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Her gidişimizde ve her aradığımızda farklı bir mazeretle karşılaşıyoruz, birimleri birbirine yönlendirip net bir çözüm üretmiyorlar. Zaten psikolojik olarak çok yıpranmış olduğumuz bu dönemde, bu kadar koordinasyonsuzluk ve ilgisizlikle karşılaşmak süreci daha da ağırlaştırıyor.

Hem doğum takibi ve düşük sürecindeki ilgisizlik, bilgilendirme eksikliği ve ulaşılamama sorununun detaylı şekilde incelenmesini, süreçte ihmali bulunan kişilerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını hem de doğum paketi kapsamında nakit olarak ödediğim 30.000 TL’nin herhangi bir bahane üretilmeden ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.