to read complaints and reviews, or file yours.Smear Testi Sonucunun Haftalarca Bildirilmemesi Ve İletişim Sorunu
7 Kasım tarihinde Medical Park Maltepe Hastanesi Kadın Doğum Bölümü'nde smear testi yaptırdım. Telefonda ve yüz yüze, özellikle acil olduğunu belirttiğim halde sonuçların 3 gün içinde çıkacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek planlarımı buna göre yaptım.
Bugün 28 Kasım ve aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ test sonucum tarafıma iletilmedi. Bu süreçte defalarca hastaneyi aradım, çağrı merkezi her seferinde şikayet kaydı oluşturduğunu ve geri dönüş sağlanacağını söyledi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kadın Doğum Bölümü'nün dahili numarası paylaşıldı, farklı günlerde toplamda neredeyse 15 kez aramama rağmen tek bir sefer bile telefon açılmadı. Çağrı merkezi de ilgili birime bağlayacağını söylemesine rağmen yine kimse telefonu açmadı ve sorunla ilgilenmedi.
Bu testi, yumurtalarımı dondurmak istediğim son derece kritik bir süreçte yaptırdım ve bu ilgisizlik nedeniyle bir ayımı kaybettim. Bu kadar önemli ve zaman hassasiyeti olan bir konuda gösterilen umursamazlık ve iletişimsizlik beni hem mağdur etti hem de hastaneye olan güvenimi tamamen sarstı.
Test sonucumun acilen tarafıma paylaşılmasını ve bu gecikmenin sebebi ile süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
