to read complaints and reviews, or file yours.Nefroloji Bölümünde Telefonla Sonuç Bilgisi Alınamaması Hastaları Zor Duruma Sokuyor
Mart 2026 süresi boyunca Medical Park Batıkent Hastanesi Nefroloji bölümünde sonuçlarımı doktorla görüşebilmek için defalarca talep ilettim. Sekreterlik tarafından birkaç kez “doktorumuz sizi arayacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sekreter, beni iki kez aradıklarını ama ulaşamadıklarını söyledi; ancak telefonum hiç çalmadı. Bunu belirttiğimde ise başka hastaların da aynı şeyi söylediğini, sorunun hatlardan kaynaklı olabileceğini ifade ettiler, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir hafta boyunca telefonla ulaşmaya çalıştım, sonuç alamayınca mecburen yeniden randevu alıp hastaneye gittim ve yeni tahliller yapıldı.
Yeni tahlillerin sonuçları için de yine telefonla arayarak bilgi almaya çalışıyorum fakat bu kez de kimse dönüş yapmıyor. Çalışan biri olduğum için her seferinde yeniden randevu alıp fiziksel olarak hastaneye gitmem çok zor oluyor. Nefroloji bölümü ve iletişim sürecindeki bu aksaklıktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
En azından telefonla sonuç değerlendirmesi yapılabilmesini, eğer böyle bir hizmet yoksa da bunun en başından açıkça söylenmesini talep ediyorum. Hastanenin bu konuda süreci şeffaflaştırmasını ve hastaları mağdur etmeyecek net bir iletişim sistemi kurmasını istiyorum.
Bugün arandım ve doktorla görüşebildim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
