to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Batıkent Hastanesi'nde MR Raporu Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Sağlık Hizmetlerinde Aksaklık
Medical Park Batıkent Hastanesi nöroloji bölümünde baş ağrısı şikayetim için gittiğim muayenede benden beyin MR’ı istendi ve 2 Aralık tarihinde MR çekimim yapıldı. Ancak bugün ayın 18’i olmasına rağmen hâlâ MR’ımın raporu çıkmadı.
Bu süre içinde sisteme her gün girip kontrol ettim, sadece görüntülerin yüklü olduğunu, raporun olmadığını gördüm ve defalarca “rapor ne zaman çıkar” diye sordum. En son dün hastaneyi aradığımda kayıt açıldı, bugün de arandım ve raporu hazırlayan birim çalışanının izinli olduğu, bu yüzden tüm raporların aksadığı bilgisi verildi. Bana “en ivedi şekilde çözüm bulacağız” denmesine rağmen yaklaşık 20 gündür sonuç alamıyorum.
MR raporum çıkmadığı için doktordan randevu alamıyorum, sağlığımla ilgili ne durumda olduğumu bilmiyorum. Rapor hazır olur diye randevu alıyorum, rapor yetişmeyince randevu iptal oluyor ve sistem tarafından ceza alıyorum. Kontrol sürem 10 günü geçtiği için yeniden muayene olmak istersem tekrar ücret ödemem gerekebilir. Ne zaman bu hastaneye gelsem benzer aksaklıklarla karşılaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Beyin MR raporumun acilen hazırlanarak sisteme işlenmesini ve buna göre doktor muayeneme sorunsuz şekilde devam edebilmeyi talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
