to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Maltepe Ortopedi Bölümünde Randevu İptalleri Ve Kaba Doktor Davranışı
Kolumdaki ağrı ve hareket kısıtlılığı nedeniyle Medical Park Maltepe Hastanesi Ortopedi Bölümüne başvurdum. Özellikle Prof. Dr. F**** Bey’den muayene olmak istediğim için defalarca kez randevu almaya çalıştım. Randevularım birçok kez iptal edilmesine rağmen ısrarla kendisinden randevu oluşturdum, ilk muayene ücretim de tamamlayıcı sigortam üzerinden F**** Bey adına alındı. Ancak muayene sonrasında görüştüğüm kişinin Prof. Dr. F**** Bey olmadığını, sonrasında da kendisinin hastaneden ayrıldığını öğrendim.
Bu süreçten sonra tedavim Dr. İ**** Ç**** tarafından devam ettirildi ve bana ilaç tedavisi düzenlendi. Kontrol muayenesi için tekrar randevu almaya çalıştığımda ise randevularım sürekli iptal edildi. Son olarak asistan D**** Hanım ile yaptığım görüşmede, kayıt açtırmama gerek olmadığı, belirlenen saatte gelirsem doktorun beni kabul edeceği bilgisi verildi.
Ben de bu bilgiye güvenerek 10.06.2026 tarihinde saat 15.30–16.00 civarında hastaneye gittim ve yaklaşık bir saat kadar bekletildim. Ardından Dr. İ**** Ç**** ile görüştüğümde, son derece kaba ve kırıcı bir tavırla karşılaştım. Bana “Git kaydını aç”, “Hadi hadi”, “Bana ne, beni ilgilendirmez”, “Ben senin paranı almıyorum, hastane alıyor”, “Nereye şikayet edersen et”, “Zaten sen benim hastam değilsin, F**** Bey’in hastasısın” gibi ifadeler kullandı.
Yaşanan karışıklığın benim kusurum olmadığını defalarca anlatmama rağmen dinlenmedim. Ayrıca omzuma dokunularak yönlendirilmem ve güvenlik çağrılmak istenmesi, tedavi süreci devam eden ve ağrıları bulunan bir hasta olarak beni son derece rahatsız etti. Yardım ve çözüm beklerken, saygısız ve kırıcı bir üslupla karşı karşıya bırakıldım.
Çağrı merkezi kayıtlarının, asistan D**** Hanım ile yapılan telefon görüşmelerinin, randevu iptal kayıtlarının ve olay günü kamera kayıtlarının incelenmesini; Prof. Dr. F**** Bey adına alınan ilk muayene ücretim de dahil olmak üzere süreçteki tüm hatalarla ilgili gerekli idari incelemenin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Tamamlayıcı sigorta poliçe numaram 60200000006357263’tür.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
