to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Maltepe Hastanesine Telefonla Ulaşılamıyor
Medical Park Maltepe Hastanesi’ne telefonla ulaşmak için internet sitesindeki çağrı merkezi numarasını kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak bu numara üzerinden hastanenin santraline bir türlü bağlanamıyorum. 20.02.2016 tarihinde saat 16.00 civarında ve 21.02.2026 tarihinde saat 11.50 civarında olmak üzere toplamda dört kez arama yaptım, buna rağmen Maltepe Hastanesi’ne ulaşamadım.
Olası acil bir durumda doğrudan hastaneye erişememek, hasta ve yakınları açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Sadece genel çağrı merkezi üzerinden erişim sağlanması hem zaman kaybına yol açıyor hem de yoğunluk nedeniyle hastaneye bağlanmayı neredeyse imkansız hâle getiriyor.
Bu nedenle, her bir Medical Park hastanesinin santral numarasının açık ve doğrudan erişilebilir şekilde paylaşılmasını ya da en azından çağrı merkezindeki personel sayısının artırılarak aramaların hastanelere hızlıca aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Medical Park Maltepe Hastanesi’ne telefonla ulaşmak için internet sitesindeki çağrı merkezi numarasını kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak bu numara üzerinden hastanenin santraline bir türlü bağlanamıyorum. 20.02.2016 tarihinde saat 16.00 civarında ve 21.02.2026 tarihinde saat 11.50 civarında olmak üzere toplamda dört kez arama yaptım, buna rağmen Maltepe Hastanesi’ne ulaşamadım.
Olası acil bir durumda doğrudan hastaneye erişememek hasta ve yakınları açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Sadece genel çağrı merkezi üzerinden erişim sağlanması hem zaman kaybına yol açıyor hem de yoğunluk nedeniyle hastaneye bağlanmayı neredeyse imkansız hale getiriyor.
Bu nedenle her bir Medical Park hastanesinin santral numarasının açık ve doğrudan erişilebilir şekilde paylaşılmasını ya da en azından çağrı merkezindeki personel sayısının artırılarak aramaların hastanelere hızlıca aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
Çağrı Merkezi üzerinden bilerek yanlış yönlendirilmelerim, bu merkez üzerinden Maltepe hastanesine ulaşamayışım üzerine halen 444 bilmem ne üzerinden erişebilirsiniz yazıyorsunuz. Benim derdim zaten bu 444...
Neden verdiğiniz ilk cevaptan ". 444xxx numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz" paragrafını kaldırdınız? Cevap verirken bile konunun ne olduğunu anlamamış olduğunuz görülüyor. Kolay gelsin.
Hangi tadbirlerin alınmasına karar verildiğini ve bunlardan hangilerinin gerçekleştirildiğini bildirebilecek misiniz geçen bunca zaman içinde?
