to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi'nde Ödeme Karmaşası Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
10.11.2025 tarihinde dahiliye bölümünden randevu aldım. Randevu günü, ödeme ekranında T.C. kimlik numaramı girdikten sonra çıkan 1.950₺ tutarındaki muayene ücretini kart ile ödedim ve doktor muayenemi gerçekleştirdim. Doktorumla ilgili herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır. Yapılması gereken tetkikler için ertesi gün gelmem söylendi.
11.11.2025 tarihinde tetkikler için hastaneye gittiğimde, bir önceki gün ödediğim 1.950₺ muayene ücretinin eksik olduğu söylenerek benden 950₺ daha talep edildi. Ödeme sistemden kaynaklanmasına rağmen bu tutarı da ödedim.
Sonrasında tetkikler için 24.000₺ ücret istendi. Tutarın yüksek olduğunu belirtmem üzerine doktorum beni ilgili birime yönlendirdi ve görüşmeler sonucunda tarafıma indirim yapılarak 12.500₺ ödeme yapmamın yeterli olduğu söylendi. Bu tutarı da ödedim ve ödeme fişlerim mevcuttur.
Ancak tetkikler için alt kata indiğimde, ödemenin sistemde görünmediği belirtilerek tekrar üst kata yönlendirildim. Burada bana aslında tetkik ücretinin 48.000₺ olduğu, istersem indirimli olarak 24.000₺ ödeyebileceğim ya da işlemleri iptal edip 12.500₺ iade alabileceğim söylendi. Önce 24.000₺ denilip ardından tutarın iki katına çıkarılması kabul edilemez bir durumdur.
Yaşanan bu süreçte sürekli birimler arasında yönlendirilerek yaklaşık 2 saat kaybettim, ciddi bir stres yaşadım ve tetkiklerimi yaptıramadım. Ayrıca hiçbir hizmet alamadığım halde benden muayene ve ek ücretler alınmıştır. Sistem veya ödeme hatalarının tarafıma yansıtılması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Hasta haklarına yaptığım başvuru sonucunda tarafıma "yapılacak bir şey olmadığı" söylenmiş, tekrar inceleme talep etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Hasta hakları Emel hanım tarafından arandım ve tekrar yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Önce CİMER’ e ardından tekrar çözülmezse bir üst makamlara şikayetimi sürdüreceğim
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
