to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ücret İadesi Ve Hatalı IBAN Bilgisiyle Baş Ağrıtıcı Süreç
25 Aralık 2024'te saat 10.00'da muayene ücretinden ve devam eden saatlerde istenen tetkiklerden yanlış ücret alındı. İadesi için aynı gün öğleden sonra vezneye başvurdum ve IBAN bilgisi paylaştım. 7-10 iş günü içerisinden iade olunacağı söylendi. Neredeyse her gün arayıp, bilgi almak istediğimi belirtmemin üzerine; birkaç kez iletişim bilgilerim alındı, not edildi, ilgili mercilere iletilip, tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi.
En nihayetinde 8 Ocak 2025 günü arandık. IBAN bilgilerinde hata olduğu ve tekrar taraflarına iletmemiz gerektiği söylendi. O gün tekrar ilettim. 14 Ocak günü tekrar IBAN bilgisinin yanlış olduğu iletildi. Tekrar ilettim. 15 Ocak günü 3. Kez iadenin oluşturulduğu ve 3. Kez yine hatalı IBAN olduğu söylendi. Fakat IBAN hatalı değildi. Bunun üzerine aynı gün tekrar ilettim. 16-17 ve 18 Ocak olmak üzere her gün süreç hakkında bilgi almak için mesaj attım. Hiçbirine cevap verilmedi. Aradık, açan olmadı. Hastaneyi aradığımızda da verilen dahili numara ile yine ulaşamadık.
Bugün itibari ile 16 iş günü ve neredeyse bir ay oldu. Veznedeki çalışan arkadaşların tutumundan başlayarak tüm süreç fazlasıyla baş ağrıtıcı. Biz de çalışan insanlarız. Bunlarla bizi uğraştırıyor oluşunuz çok rahatsız edici ve yorucu, her gün mesai harcıyorum resmen bu durum için. En fazla 5 dakika sürecek bir işlem hala yapılmadı ve mağduriyetim hala giderilmedi.
Hasta haklarından Emel Hanıma ilgi ve desteği için teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
