Medical Park Hastanesi Çocuk Acil Servisinde Uzun Bekleme ve Doktorun Saygısız Tutumu

Oğlum y** p* için 28.12.2025 saat 21:15’te VM Medical Park Pendik Kaynarca Hastanesi Acil Çocuk Servisi’ne başvuruda bulunduk. Başvuru nedenimiz 40°C’nin üzerinde ateş, kusma, bulantı, yarı baygın hal ve belirgin genel durum bozukluğuydu. Bu tabloya rağmen çocuğum acil serviste yaklaşık 3 saat boyunca koltuklarda, yarı baygın halde, herhangi bir hekim değerlendirmesi yapılmaksızın bekletilmiştir. Bu durum açıkça acil hasta yönetimi yükümlülüğünün ihlali niteliğindedir. Bekleme süresince ateş ölçümü talep ettiğimde hemşire tarafından “ateş ölçer burada, kendiniz ölçün” denilerek cihaz tarafıma uzatılmıştır. Acil serviste tıbbi değerlendirmenin hasta yakınına bırakılması, tıbbi sorumluluk ve hasta güvenliği ilkelerine açıkça aykırıdır. 

Yaklaşık 3 saat sonra Çocuk Servisi doktoru Dr. D**e** tarafından muayeneye alındık. Gecikmeye ilişkin endişelerimi dile getirmem üzerine doktor, hasta ve refakatçilerin bulunduğu alanda alaycı bir üslupla “hangimiz iyi ki” şeklinde ifade kullanmış, odadan çıkarak yaklaşık 30 dakika boyunca hasta kabul etmemiştir. Ardından tarafıma “empati kuracaksınız” diyerek azarlayıcı bir üslup kullanmış, devamında ''uzatırsan çocuğunu al çık, bakmıyorum” demiştir. Doktor, çocuğumun yanında beni odadan çıkarmaya zorlamış; “beni çıkaramazsınız, bakmak zorundasınız” dememe rağmen “öf hiç uğraşamam, al çocuğunu da çık git” diyerek tutumunu sürdürmüştür.

Saatin gece yarısı olması, çocuğumun başka bir hastaneye sevk edilemeyecek durumda bulunması nedeniyle çaresiz kalarak odadan çıkmak zorunda kaldım. Çocuğum bu sürece birebir tanık olmuş, ağlamıştır. Çocuğuma 2 serum bağlanmış, kan ve idrar tahlilleri alınmıştır. Ancak tahlil sonuçları çıkmadan reçete düzenlenmiş, sonuçlar hekim tarafından değerlendirilmeden taburcu edilmiştir. “Bir sorun olursa sizi ararız” şeklindeki yaklaşım, tıbbi etik, hasta güvenliği ve özen yükümlülüğüyle bağdaşmamaktadır. Olay sonrası hastane Hasta Yöneticisi N**Bey g** Hanım ile görüşmeme rağmen yalnızca “kötü olmuş” denilerek konu geçiştirilmiş, herhangi bir idari işlem başlatılmamıştır. Yaşananlar; hasta hakları ihlali, hizmet kusuru, hasta reddi ve tıbbi uygulama hatası kapsamında olup tarafımda ciddi güven kaybına yol açmıştır. Bu nedenle, Hasta No: 76**905 ve Protokol No: 7433565 kapsamında; ilgili hekim Dr. D** e** hakkında idari/etik inceleme başlatılmasını, hastane yönetiminin sorumluluğunun araştırılmasını ve sürecin sonucuna ilişkin tarafıma yazılı bildirim yapılmasını istiyorum.