Çocuk Polikliniğinde İlgisizlik Ve Hak İhlali: Güvenim Sarsıldı

31 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:00-14:45 arasında Pendik Medical Park çocuk polikliniğinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ne yazık ki, bu hastanede daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve her seferinde hayal kırıklığına uğradım.

Çocuğumla birlikte F**** C*******’e muayene olduk. Doktor hanım, muayene sonrası hiçbir açıklama yapmadan kan tahlili ve serum takılması gerektiğini söyledi. Sebebini sorduğumda ise “kusma ishal salgın, serum sonrası konuşalım” diyerek geçiştirdi. Serum işlemi için onaya gittiğimizde, ilgili personel işlemi düzgün yapamadığı gibi bizi onay almadan müşahadeye gönderdi. Tekrar yukarı çıkıp onay almak zorunda kaldık, bu da ciddi zaman kaybına yol açtı. Ayrıca, personel eksikliği nedeniyle serumun takılması için uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Serum bittikten sonra taburcu için doktorun odasına çıktık, ancak 1 saat beklememiz gerektiği söylendi. İtiraz ettiğimizde doktorun yoğun bakımda olduğu belirtildi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise hasta haklarıyla ilgilenen bir yetkiliye ulaşamadık. E**** Bey isimli bir yetkiliye ulaşmaya çalıştılar, ancak o da yoğun bakımdaymış. Bir süre sonra asistan G**** İ***, oldukça kaba bir şekilde içeri girip doktorun yemekte olduğunu ve 15 dakika sonra geleceğini söyledi. Eşim, “Az önce yoğun bakımdaydı, şimdi yemeğe mi geçti? ” diye sorduğunda ise “hakkını kullanıyor” cevabını aldık. Çocuğum kolunda serumla beklerken, hasta olarak hiçbir hakkımızın olmadığını hissettik.

Müşahede bölümündeki hemşirelerden serumu çıkarmalarını rica ettik, ancak taburcu olmadan çıkaramayacaklarını belirttiler. Doktor odasına geldiğinde ise bizi yanına çağırdı, fakat yanımıza zahmet edip gelmedi. Ayrıca güvenlik çağrılmıştı, sanki biz sorun çıkaran kişiler gibi muamele gördük.

Daha önce de Pendik Medical Park çocuk acilde benzer sorunlar yaşamıştım. Ayrıca Maltepe Medical Park’ta da çocuğumuz için acile başvurduğumuzda, poliklinik kapalı olduğu gerekçesiyle geri çevrildik ve başka hastanelerinizde çocuk acil olup olmadığını sorduğumuzda yardımcı olunmadı.

Özel sağlık sigortası ile ödeme yaptım. Tüm bu süreçte hasta hakları birimine şikayetimi ilettim, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

En başta, yaşadığımız bu olumsuzluklar ve özellikle personel saygısızlığı için bir özür ve nasıl bir telafi yapılacağını öğrenmek istiyorum. Hastaneye olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.