Medical Park Gebze: Hayal Kırıklığı Yaratan Ultrason Deneyimi

Medical Park Gebze Hastanesi'nde doğum paketim mevcut paket içerisinde baba için mini check up hakkımızı kullanmak adına defalarca randevu almaya çalıştım çağrı merkezinden ve açan çağrı merkezi müşteri temsilcisi kayıt oluşturuldu size konu ile alakalı dönüş sağlanacak demekten öte başka hiçbir şey yapmıyor. En kısa zamanda bu konu ile ilgili dönüş bekliyorum!

15.10.2024 Medical Park Gebze şubesinde detaylı ultrason için hastanede idik, bir aydır o günü iple çekiyordum. 4D denilen ultrasonda siyah beyaz görüntüden başka bir şey göremedik. Biz bebeğimizi renkli ve detaylı bir şekilde göreceğiz diye heyecanla gittik. Sadece birkaç poz durdurup ekran resmi alıp görüntüyü renklendirdi gibi bir şey yaptı. Doktor 40 dakika boyunca ağzını açmadı sadece görüntüleri izledi soru sorduğumda, zorla cevap verdi. Bir de buna ekstra ücret ödedik. 4 bin tl. Ama sıfır memnuniyet. Zaten paketi alırken bunun ekstra olduğu da hiçbir şekilde söylenmedi söylenmemişti. Biz ücret ödeyeceğimizi 22. Haftamızda öğrendik. (Yani ultrason çekileceği zaman). Ultrason sonunda CD ile görüntü verileceğini vs söylemişlerdi, renkli bir şey görmediğimiz yetmezmiş gibi verilen dosyayı bir açtım CD yok. Asistan verirken hiçbir şey söylemedi kapıyı kapatırken fark ettim tam CD'miz yok dedim, CD makinemiz arızalı, arıza giderildiğinde arayacağım." gibisinden konuştu. Üzerinden *22 gün* geçti hâlâ ses yok! Umarım bebeğimin görüntüleri kaybolmaz. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Sonuçta büyük bir meblağ ödedik ama bunu karşılığında hâlâ bir memnuniyet söz konusu değil. Ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Çünkü bize ücret ödeyeceğimiz bilgisinin başta verilmesi gerekirdi! Bir çok özel hastanede yapılacak tüm tetkiklerin, detaylı ultrason dahil pakete dahil olduğunu öğrendim. Neden burada böyle bir ücret talep ediliyor? Üstelik doğum paketim mevcutken. Bir de doğum paketine dahil olan bir adet diyetisyen görüşmesi için de yarım saat danışma da bekletildik, deneyimsiz miydi bilmiyorum. Danışmada ki kişi "görüşme online olacak vs. Dendi" dedi. Bizi o kadar beklettikten sonra. Farklı bir danışman gidip doktor ile görüşerek sorunu çözdü. Sürekli bir tutarsızlık söz konusu, güven 0.

15.10.2024 Medical Park Gebze şubesinde detaylı ultrason için hastanede idik, bir aydır o günü iple çekiyordum. 4D denilen ultrasonda siyah beyaz görüntüden başka bir şey göremedik. Biz bebeğimizi renkli ve detaylı bir şekilde göreceğiz diye heyecanla gittik. Sadece birkaç poz durdurup ekran resmi alıp görüntüyü renklendirdi gibi bir şey yaptı. Doktor 40 dakika boyunca ağzını açmadı sadece görüntüleri izledi soru sorduğumda, zorla cevap verdi. Bir de buna ekstra ücret ödedik. 4 bin tl. Ama sıfır memnuniyet. Zaten paketi alırken bunun ekstra olduğu da hiçbir şekilde söylenmedi söylenmemişti. Biz ücret ödeyeceğimizi 22. Haftamızda öğrendik. (Yani ultrason çekileceği zaman). Ultrason sonunda CD ile görüntü verileceğini vs söylemişlerdi, renkli bir şey görmediğimiz yetmezmiş gibi verilen dosyayı bir açtım CD yok. Asistan verirken hiçbir şey söylemedi kapıyı kapatırken fark ettim tam CD'miz yok dedim, CD makinemiz arızalı, arıza giderildiğinde arayacağım." gibisinden konuştu. Üzerinden *22 gün* geçti hâlâ ses yok! Umarım bebeğimin görüntüleri kaybolmaz. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Sonuçta büyük bir meblağ ödedik ama bunu karşılığında hâlâ bir memnuniyet söz konusu değil. Ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Çünkü bize ücret ödeyeceğimiz bilgisinin başta verilmesi gerekirdi! Bir çok özel hastanede yapılacak tüm tetkiklerin, detaylı ultrason dahil pakete dahil olduğunu öğrendim. Neden burada böyle bir ücret talep ediliyor? Üstelik doğum paketim mevcutken. Bir de doğum paketine dahil olan bir adet diyetisyen görüşmesi için de yarım saat danışma da bekletildik, deneyimsiz miydi bilmiyorum. Danışmada ki kişi "görüşme online olacak vs. Dendi" dedi. Bizi o kadar beklettikten sonra. Farklı bir danışman gidip doktor ile görüşerek sorunu çözdü. Sürekli bir tutarsızlık söz konusu, güven 0.