Acil MR Randevusunda Gecikme Ve Personel İlgisizliği

17.03.2025 tarihinde annem C****** Z**** için Gebze Medical Park Hastanesi ortopedi bölümüne randevu aldık. Annemin kolu uzun süredir çok ağrıyor ve geceleri uyuyamayacak kadar rahatsız. Muayene sonrası doktor MR istedi; ancak MR bölümü bize, tüm ısrarımıza ve “gece ağrıdan uyuyamıyor” dememize rağmen randevuyu 25.03.2025 tarihine verdi.

MR bölümündeki görevliler, “çok doluyuz, boşluğum yok” diyerek yardımcı olmadı. Ben de annemin durumunu anlatıp doktordan özellikle rica ettim; doktor MR bölümünü aradı. Buna rağmen MR bölümünden gelen çalışan, “ne sıkıştırıp duruyorsunuz, yoğunuz, boşluk olursa sizi ararız” şeklinde uygun olmayan bir tavırla konuşup resmen başından savdı, hiçbir çözüm üretmedi.

Biz de aynı gün Pendik Medical Park’ı aradık; orada hemen gelmemizi, muayene olmamız halinde ertesi güne MR için boşluk verebileceklerini söylediler. Sonuçta aynı firmanın hastanesi olmasına rağmen yeniden muayene olmamız gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bu durum bana tamamen para odaklı, hastayı düşünmeyen bir sistem gibi geliyor. Annem bu kadar ağrı çekerken kurum içi çözüm üretmek yerine her seferinde yeni bir muayene ücreti talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreci Gebze Medical Park’ı arayarak hasta hizmetlerine ilettim; “işleyiş bu şekilde” denilerek adeta geçiştirildim. Hastane hakları birimlerinin numarasını verdiler, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne hasta memnuniyeti ne de iletişim açısından herhangi bir ilgi görmedim.

Anneme acil şekilde, ek ücret talep etmeden uygun MR randevusu oluşturulmasını, aynı marka çatısı altındaki hastaneler arasında hastayı mağdur etmeyecek ortak bir işleyiş belirlenmesini ve özellikle MR bölümündeki ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Hastanenin bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapmasını istiyorum.