to read complaints and reviews, or file yours.Kontrol Süresi İçinde Doktorun İzinli Olması Nedeniyle Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Göztepe Medical Park Hastanesi Çocuk Nöroloji bölümünde 11 Mart 2026 Çarşamba günü çocuğumu muayeneye götürdüm. Bize 10 günlük kontrol süremiz olduğu söylendi. 16 Mart’ta kontrol randevusu almak için aradığımda doktorun izne çıktığını ve 24 Mart’ta geleceğini ilettiler. Yani kontrol süremizin içinde doktor izne ayrılmış oldu.
Daha sonra tekrar aradığımda kontrol süremizin geçtiği iddia edilerek benden yeniden 4.700 TL muayene ücreti talep edildi. Kontrol süresinin doktorun izni nedeniyle kullanılamaması tamamen hastanenin iç planlamasından kaynaklanmasına rağmen, bu durumun ücret olarak bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bölüm sekreterliğine ulaşamadıklarını, benim aramam gerektiğini söylediler. Ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Ben çocuğum için verilen kontrol süresi içerisinde sonuç göstermek ve bu kontrolün ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Doktorun izne çıkması nedeniyle kullanamadığımız kontrol hakkımızın yanmamasını, benden tekrar muayene ücreti talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şimdi hastaneden arandım. Sonuçları göstermede yardımcı olacaklarını eğer doktor ek tetkik isterse 2000 TL muayene ücreti alacaklarını söylediler. Umarım yarın sıkıntı olmaz sonuç gösterebiliriz.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
