Kanser Tanısı İçin Gittiği Hastanenin Sigorta Kapsamı Olmadığını Bildirmemesi Nedeniyle 57.634 TL’lik Ödeme Ve İade Talebi

03.09.2026 tarihinde Numune Hastanesi biopsi sonucu. Eşimin kanser tanı ve bilgi almak nedeniyle Medical Park Göztepe Hastanesi’ne başvurduk. Eşim adına E**** D******* olarak kaydımız açıldı. Prof. Dr. A** O**** K*** tarafından farklı tetkikler istendi 2 adet boyun MR pet cm kan testleri ilk aşamada 73.000 TL civarı ücret çıkarıldı, PET/CT ücretinin ücretsiz olduğunu söylediğim için fark düşüldü itiraz etmeseydim onu da alacaklardı. Toplamda 57.634 TL ödeme yaptık.

Ödeme öncesinde özel sağlık sigortamızdan provizyon istendi. İlk provizyon onaylanmayınca hastaneden tekrar talep edilmesini rica ettik. İkinci provizyon sürecinde hastane görevlileri bize, “Önce siz ödeyin, daha sonra faturayı kuruma göndeririz, ödeme yapılır.” bilgisini verdi. Bu beyana güvenerek 57.634 TL’yi ödedik ve tüm tetkikler hastanenizde yapıldı.

Yaklaşık beş gün sonra faturayı sigorta şirketine ilettiğimizde, ayakta tedavi teminatının sona erdiği gerekçesiyle ödemenin yapılmadığını öğrendik. Sigorta şirketi hem bu nedenle ödeme yapamayacağını hem de hastaneye herhangi bir ödeme garantisi vermediğini ifade etti. Hastanenizin sisteminde de E**** D******* adına düzenlenmiş 57.634,97 TL tutarındaki faturanın “Onaylanmadı” durumunda olduğu görülmektedir.

Eğer hastane bize en başta sigortanın bu işlemleri karşılamadığını ve teminatın bittiğini açık ve net şekilde söyleseydi, aynı tetkikleri daha uygun koşullarda başka bir hastanede yaptırmayı tercih edebilirdik. Ancak bize verilen bilgiye güvenerek bu ödemeyi yaptığımız için ciddi bir maddi mağduriyet yaşadık.

Hasta hakları birimine başvurduğumda şikayet oluşturmam yönünde yönlendirildim, buna rağmen hastane yönetimi tarafından ücret iadesi konusunda hiçbir somut çözüm sunulmadı. Eşimin kanser gibi son derece hassas bir hastalık sürecinde, bu tür yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle hem psikolojik hem de maddi olarak yıpratıldık.

Yaşanan sürecin ve provizyon/ödeme sürecinde tarafımıza verilen bilginin hastane tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz 57.634 TL’lik tutarın tarafımıza iadesini talep ediyorum.