Genetik Testlerin Ücretsiz Görünmesine Rağmen 15.248 TL Fatura Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

02.07.2026 tarihinde VM Medical Park Hastanesi’nda, belediye binası yanında bulunan şubedeki hematoloji bölümüne muayene için başvurdum. Tahlil ve tetkikler seçilirken tamamlayıcı sağlık sigortamın karşıladığı tetkikleri özellikle seçtim, sigortanın karşılamadığını bildiklerimi ise özellikle devlet hastanesinde yaptırdım. Testler seçilirken işlemleri yapan görevli, ekranda görünen tetkikleri onaylamamı istedi; ben de o sırada ekranın fotoğrafını çektim. Bu ekranda trombofili paneli ve JAK2 geni V617F mutasyon analizi gibi testlerin listelendiği ve toplam tutarın 0,00 TL olarak göründüğü açıkça yer alıyordu. Buna rağmen hastane, üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 03.08.2026 tarihinde sigortama provizyon talebinde bulunmuş.

Allianz sigortadan gelen mesajla, toplam 18.682,72 TL’lik işlemde sigorta tarafından sadece 3.433,98 TL’nin karşılandığını, kalan kısmın tarafıma yansıtıldığını ve 15.248 TL tutarında bir faturanın çıkarıldığını öğrendim. Muayene sonrasında genetik testlerin (Protein S, Protein C, Protein C antijen) ücretli olacağı, sigortanın karşılamadığı tutarın bana fatura edileceği yönünde ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmadı. Testler yapılırken işlem sırasında form imzaladığım için formun detaylarını o anda okuyup anlayacak fırsatım olmadı, içerik hakkında açık bir açıklama da yapılmadı.

Hastane ile görüştüğümde sigortanın genetik testleri karşılamadığını, bu nedenle bedelin benden talep edildiğini, ayrıca hizmet dökümümü talep ettiğimde de bu ödemeyi yapmadan hizmet dökümünü veremeyeceklerini söylediler. Hem önceden yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sonradan, üzerinden bir ay geçtikten sonra bu şekilde yüksek bir faturanın çıkarılması ve hizmet dökümünün ödeme şartına bağlanması beni mağdur etmektedir.

Genetik testler ve diğer işlemlerle ilgili olarak bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, testlerin seçildiği ekranda toplam tutarın 0,00 TL görünmesine rağmen tarafıma sonradan yansıtılan 15.248 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya sigortanın karşıladığı kısım haricinde benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve hizmet dökümünün ödeme şartına bağlanmadan tarafıma iletilmesini talep ediyorum.