Biyopsi Negatif Çıktı 22 Bin TL İade Reddi Ve Provizyon Engeli

18 Nisan 2026 tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi’nde yaşadığım süreçle ilgili olarak Allianz Sigorta’dan poliçeme uygun şekilde provizyon onayı verilmesini talep ediyorum.

Medical Park Pendik Hastanesi’nde muayene sırasında biyopsi yapılması gerektiği söylendi ve biyopsi için Allianz Sigorta’dan provizyon talebinde bulunuldu. Allianz, biyopsi için şartlı ön onay vererek biyopsi sonucum negatif çıkması halinde ödediğim tutarın iade edileceğini, pozitif çıkması halinde ise işlemi kapsam dışı sayacağını bildirdi. Bu kapsamda hastane benden yalnızca biyopsi için 22.000 TL tahsil etti, ayrıca yapılan iki tetkikten biri poliçe kapsamında olmadığı söylenerek 6.640 TL daha alındı.

Geçen hafta biyopsi sonucum negatif çıktıktan sonra hem hastane hem Allianz ile defalarca görüştüm. Allianz Sigorta, hastanenin provizyon işlemlerini başlatmadığını, biyopsi sonucunun iletilmesi halinde hemen dönüş yapabileceklerini söyledi. Medical Park Pendik Hastanesi ise sürecin yaklaşık bir ay süreceğini belirterek beni oyaladı. Sonrasında Allianz’dan 18.000 TL’lik provizyon talebinin 5.392 TL’sinin karşılandığı, kalan 13.087 TL’nin ise sigortalıdan alınmaması gerektiğine dair bilgilendirme aldım ve bunun muayene ve iki tetkik ücretiyle ilgili olduğunu öğrendim.

Daha sonra hastaneden, provizyon için belgelerin Allianz’a gönderildiği bilgisi verildi; hemen ardından Allianz’tan 106528891 numaralı provizyon talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Hastane beni aradığında sadece provizyonun reddedildiğini söyledi, gerekçe paylaşmadı. Allianz ile tekrar görüştüğümde, dosyamda biyopsi sonucumun bulunmadığı, sadece epikriz raporuna bakılarak karar verildiği için ret verildiği ifade edildi. Üstelik epikriz raporunda Vulva içinde siğil varmış gibi yanlış bir ifade yer almakta, oysa ben Vulva içinde böyle bir operasyon geçirmedim, işlem Vulva dışında gerçekleştirildi.

Allianz Sigorta aynı gün beni tekrar arayarak Medical Park Pendik Hastanesi’nin dosya içinde biyopsi sonucumu kendilerine iletmediğini, bu nedenle provizyona ret vermek zorunda kaldıklarını, hastaneyi arayıp biyopsi sonucunun dosya içinde tekrar gönderilmesini ve provizyon sürecinin yeniden başlatılmasını benim talep etmem gerektiğini belirtti. Elimde biyopsi sonucu olmasına rağmen, Allianz KVKK gerekçesiyle sonucu hastaneden kendilerinin isteyemeyeceklerini, benden de doğrudan sonuç kabul edemeyeceklerini söylüyor; hastane ise süreci ağırdan alarak beni arada mağdur ediyor. Allianz’tan aldığım bilgiye göre provizyon işlemlerim 117 10 06 155 777 numaralı poliçem kapsamında değerlendiriliyor.

Negatif çıkan biyopsi sonucuma rağmen, Allianz Sigorta ile Medical Park Pendik Hastanesi arasındaki iletişim ve evrak aktarımı sorunları nedeniyle, şartlı onay kapsamındaki 22.000 TL’lik biyopsi ücretim tarafıma iade edilmiyor. Allianz Sigorta’dan, biyopsi sonucumu gerçekten inceleyerek, bu sonuca uygun şekilde Medical Park Pendik Hastanesi’ne 22.000 TL biyopsi ücretinin iadesi için provizyon onayı vermesini istiyorum. Biyopsi sonucumu ben zaten Şikayetvar üzerinden ekte paylaşıyorum; Allianz’ın dilerse bu sonucu hastaneden kendisinin talep edip dosyaya eklemesini ve yalnızca yanlış epikriz ifadesine dayanarak karar vermek yerine, gerçek tıbbi bulguları dikkate alarak değerlendirme yapmasını talep ediyorum.

Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de poliçeme göre karşılanması gerektiği belirtilen tutarlarla ilgili sürecin netleştirilerek, benden alınmaması gerektiği söylenen tutarların da tarafıma iade edilmesini bekliyorum.