to read complaints and reviews, or file yours.Doktor Seçme Hakkı Verilen Premium Checkup Paketi Yanıltıcı Şekilde Uygulanmadı
Medical Park Kocaeli Hastanesi’nden 07.08.2025 tarihinde 23.700 TL bedelle Check‑up Premium paket satın aldım. 5.200 TL’yi havale ile ön ödeme olarak yaptım, kalan tutarın ise 30.03.2026 tarihindeki randevu gününde ödeneceği tarafıma bildirildi.
Satın alma aşamasında özellikle kardiyoloji, üroloji ve Check‑up doktorunu kendimin seçeceği bilgisi verilerek Premium paket önerildi. Daha önce annemin Check‑up sürecinde memnun kalmadığımızı, aynı doktorlarla devam etmek istemediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, doktor seçimi yapabileceğim ifade edildi, WhatsApp üzerinden de doktor listesi gönderilerek Check‑up doktoru ismen belirtilip bu doktor üzerinden planlama yapılacağı teyit edildi.
Randevu oluşturmak istediğimde ise kardiyoloji için doktor seçimi yapamayacağım, ürolojide de hangi doktor müsaitse onun bakacağı, Check‑up muayenesinde ise belirtilen Check‑up doktorunun kardiyoloji muayenesini de gerçekleştireceği ve kardiyoloji için başka bir seçenek olmadığı tarafıma bildirildi. Yani satış aşamasında verilen doktor seçme vaadi, randevu aşamasında fiilen yerine getirilmemiştir.
Konuyu 444’lü hat üzerinden hastaneye ilettiğimde, kampanya biriminin bu şekilde bilgi verdiği, yapılabilecek bir işlem olmadığı ve paketi ancak bu şartlarla kullanabileceğim söylendi.
Doktor seçme hakkı şartıyla tarafıma satılan bir pakette bu hakkın fiilen tanınmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle hizmeti almak istemiyor, yaptığım 5.200 TL tutarındaki ön ödemenin iadesini talep ediyor ve süreçle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
Özge hanıma ayrıca teşekkür ediyorum üslubu yaklaşımı için, bütün ailenin hastane işleri uğraşan beni tekrar Medical Park a kazandırdı. İyi insanlar iyi yerlere gelmeli 🙏
Karışıklık düzeltilip her şey taahhüt edildiği gibi çözüldü özge hanıma ayrıca teşekkür ediyorum 🙏
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
