Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doktor Seçme Hakkı Verilen Premium Checkup Paketi Yanıltıcı Şekilde Uygulanmadı

profile
25 Mart 13:14
-
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Karışıklık düzeltilip her şey taahhüt edildiği gibi çözüldü özge hanıma ayrıca teşekkür ediyorum 🙏”

Medical Park Kocaeli Hastanesi’nden 07.08.2025 tarihinde 23.700 TL bedelle Check‑up Premium paket satın aldım. 5.200 TL’yi havale ile ön ödeme olarak yaptım, kalan tutarın ise 30.03.2026 tarihindeki randevu gününde ödeneceği tarafıma bildirildi.

Satın alma aşamasında özellikle kardiyoloji, üroloji ve Check‑up doktorunu kendimin seçeceği bilgisi verilerek Premium paket önerildi. Daha önce annemin Check‑up sürecinde memnun kalmadığımızı, aynı doktorlarla devam etmek istemediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, doktor seçimi yapabileceğim ifade edildi, WhatsApp üzerinden de doktor listesi gönderilerek Check‑up doktoru ismen belirtilip bu doktor üzerinden planlama yapılacağı teyit edildi.

Randevu oluşturmak istediğimde ise kardiyoloji için doktor seçimi yapamayacağım, ürolojide de hangi doktor müsaitse onun bakacağı, Check‑up muayenesinde ise belirtilen Check‑up doktorunun kardiyoloji muayenesini de gerçekleştireceği ve kardiyoloji için başka bir seçenek olmadığı tarafıma bildirildi. Yani satış aşamasında verilen doktor seçme vaadi, randevu aşamasında fiilen yerine getirilmemiştir.

Konuyu 444’lü hat üzerinden hastaneye ilettiğimde, kampanya biriminin bu şekilde bilgi verdiği, yapılabilecek bir işlem olmadığı ve paketi ancak bu şartlarla kullanabileceğim söylendi.

Doktor seçme hakkı şartıyla tarafıma satılan bir pakette bu hakkın fiilen tanınmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle hizmeti almak istemiyor, yaptığım 5.200 TL tutarındaki ön ödemenin iadesini talep ediyor ve süreçle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.

Tuğçe
Tuğçe
27 Mart 16:58

Özge hanıma ayrıca teşekkür ediyorum üslubu yaklaşımı için, bütün ailenin hastane işleri uğraşan beni tekrar Medical Park a kazandırdı. İyi insanlar iyi yerlere gelmeli 🙏

Tuğçe
Tuğçe
27 Mart 16:59

Karışıklık düzeltilip her şey taahhüt edildiği gibi çözüldü özge hanıma ayrıca teşekkür ediyorum 🙏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Sigorta Bilgisi Nedeniyle Haksız Muayene Ücreti Talebi

profile
23 Aralık 2025 15:54
2.884
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Checkup Sonrası İlaç Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

profile
13 Mart 11:09
438
checkup-sonrasi-ilac-bilgisi-ve-musteri-hizmetleri-iletisimsizligi-1.jpg
5
Nisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Aralık 2023 14:58
4.216
"Yetkili kişi kısa sürede ve yapıcı bir şekilde sorunuma çözüm getirdi. Teşekkürler..."

profile
16 Ekim 2023 12:58
10.757
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Eylül 2023 19:58
14.112
Benzer Şikayet Yaz

Medical Park Hastanesi Kategorileri