to read complaints and reviews, or file yours.Doktor Değişikliği Ve 10.000 TL Farkının İadesi İçin Şikayet
Batıkent Medical Park Hastanesi’nden gebelik takibim için 01.08.2025 tarihinde Op. Dr. A**** A**** üzerinden doğum paketi satın aldım. Paket ücreti olarak 95.000 TL ödedim. Ancak doktorumun hastaneden ayrılacağını, hastaneden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi çabamla Ekim ayının sonunda öğrendim. Hastane ne süreç öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir resmi bilgilendirme yapmadı.
Doktorumun ayrıldığını öğrendikten sonra yine kendi imkanlarımla araştırma yaparak, Kasım ayı içerisinde yeni doktorum olarak Op. Dr. O*** Ö******’i seçtim. Bu aşamada ödediğim paket ücreti ile yeni doktorumun paket ücreti arasında 10.000 TL’lik bir fark bulunduğunu öğrendim. A**** A**** için ödediğim paket bedeli 95.000 TL iken, O*** Ö****** için geçerli paket ücretinin 85.000 TL olduğu tarafıma bildirildi.
Bu nedenle aradaki 10.000 TL’lik farkın iadesi için yaklaşık 1 ay önce hastane müdürlüğüne yazılı dilekçe ile başvurdum. Ancak süreç boyunca tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, defalarca aramama ve beklememe rağmen sürekli oyalandım. Sonucunu da yine kendi çabamla 02.01.2026 tarihinde arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Bu görüşmede, tarafıma para iadesi yapılamayacağı, bunun yerine çocuk kontrolünde indirim vb. Farklı şekillerde telafi teklif edildiği söylendi.
Ben bu yaklaşımı ne Tüketici Hakları'na uygun buluyorum ne de etik açıdan kabul edilebilir görüyorum. Daha düşük ücretli bir paket kapsamında hizmet alacak olmama rağmen, belirlenen paket fiyatları nedeniyle verilmeyen hizmet bedelinin tarafıma iade edilmemesi açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Talebim, A**** A**** için ödediğim paket ile O*** Ö******’in paket ücreti arasındaki 10.000 TL farkın, tarafıma nakit olarak iade edilmesidir.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gebelik sürecim gibi hassas bir dönemde hem bilgilendirme eksikliği hem de maddi açıdan uğradığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yoluna başvuracağımı, gerekli gördüğüm takdirde Sağlık Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı ve sosyal medyada aynı mağduriyeti yaşamamaları adına diğer insanları bilgilendireceğimi bildiririm.
Hasta: M*** A***
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Böyle bir bilgilendirme için asla aranmadık bize hastaneden 5 iş günü içerisinde dilekçenizin sonucunu sizlere bildiririz denildi fakat sonuçla ilgili arayan olmadı. Burada yardımcı olunmuş gibi yaparak insanları yanıltmayın. Bu konu ile ilgili hiçbir çözüm üretilmemiş ve talebimiz karşılanmamıştır. Konu ile ilgilide herhangi bir bilgi tarafımıza verilmemiştir.
Sizlerin yardımcı olmak gibi bir niyeti asla yok bu anlaşıldı artık. Tüketici Hakem Heyeti ve Sağlık Bakanlığına ayrı ayrı başvuru yapacağım. Tüm sosyal medya platformları ve Google yorumlarda yaşadığım mağduriyeti dile getireceğim bundan hiç şüpheniz olmasın.
