to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Dahilindeki Ücretsiz Hizmetler İçin Ücret Alınması Ve İade Sorunu
03.09.2025 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi’nde doğum paketimiz kapsamında eşimin doğum sonrası kontrolleri için kadın doğum bölümüne başvurduk. Doğum paketimizde, doğum sonrası kontrollerin ve doğumdan sonraki 28 gün içinde yapılacak bebek muayenelerinin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Buna rağmen hem eşimin kadın doğum muayenesi için 2.900 TL, hem de bebeğimizin çocuk sağlığı bölümündeki ilk muayenesi için 5.500 TL olmak üzere toplamda 8.400 TL ödeme yapmamız istendi. Ayrıca, doğum paketi içerisinde yer almasına rağmen hiç almadığımız hizmetlerin ücretlerinin de tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Bu durumun ardından, hastane ile defalarca iletişime geçtik. Yüz yüze görüşmeler yaptık, e-posta gönderdik, telefonla aradık ve çağrı merkezine kayıt bıraktık. Her defasında, iade işleminin başlatıldığı ve en geç 15 gün içinde ücretin tarafımıza geri ödeneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve hastaneden hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Maillerimize ve telefonlarımıza da cevap verilmedi.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldık. Şu anda hastaneden herhangi bir hizmet almıyoruz ve beklentimiz; doğum paketi kapsamında ücretsiz olması gereken hizmetler için alınan toplam 8.400 TL’nin ve ayrıca hiç almadığımız paket hizmetlerinin ücretlerinin tarafımıza en kısa sürede iade edilmesidir.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
