to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Medical Park Taburcu Olduktan 1 Hafta Sonra Para Talep Ediyor!
Bursa Medical Park hastanesine 29.01.2024 tarihinde babam Seyfullah Aya***** için acilden giriş yaptık. Daha sonra yatış yapmamız gerektiği için yatış işlemlerini yaptık.
Ocağın 30 u ve 31 i hastanede kaldık. Ocağın 31'inde taş almak için ercp işlemi yapıldı. Fakat taşlar alınmadığı için babama safra yoluna bir delik açılıp bir stent takılmış.
Talep ettikleri tüm ödemeleri yaptık. ( dekontları ekleyeceğim )
Doktor hastayı gördükten sonra işlem yapıldığı gün çıkış yapabileceğimizi söyledi. Çıkış işlemleri için bankoya gittim. Başka ödeme olup olmadığını sordum başka bir ödemeniz yok dedi. (hastaneye yatış çıkış tüm işlemler için toplam 35.000 TL para ödemiştim)
Çıkış yapacağınızı söyledim. Taburcu kağıdımızı aldım. Kata çıktım ve hemşirelere teslim ettim. Damar yolunu çıkardılar ve hastaneden çıktık.
Dün 06.02.2024 tarihinde yani aradan 1 hafta geçtikten sonra beni şahsi numarasından Medical Park Hastanesi personeli olduğunu söyleyen bir kişi aradı. Bizden stent parasını eksik aldığını söyledi ve 5.300 olan eksik tutar var. 1.000 lirasını da benden kesecekler. Size 4.300 kalıyor size IBAN atayım ilgili tutarı lütfen gönderin diyor.
Eğer göndermezsek bizi kara listeye alacaklarmış ve bir daha tedavi vermeyeceklermiş!
Ben 35.000 ödediğim hastaneye başka bir ödeme olup olmadığını sormuşum tüm usule uygun şekilde çıkışımı yapmışım.
1 hafta sonra arayıp beni kara listeye almakla nasıl tehdit edersiniz? Bu nasıl kurumsallık?
Beni şahsi numarasından personel hem arayıp hem nasıl mesaj atar? Ekran görüntülerini ekliyorum numarasının belli bir kısmını kapatacağım siz personelinizi tanırsınız zaten yönetim arattırmış personelin beyanına göre. Ben nereden bileyim personel çıktı mı çalışıyor mu? Hastaneden resmi şekilde ulaşan kimse yok bu nasıl bir sorumsuzluk?
İlk defa gelmiyorum o hastaneye yaptığınız eksikliği böyle gidermeye çalıştığınız için utanmalısınız!
Ki ben daha babamın ekstra 30 bin civarı tutacak başka ameliyatlarını da hastanenizde yapmayı planlarken yaptığınız bu çirkin davranışla karşılaşmam pes doğrusu! Bir de bizi kara listeyle almakla tehdit etmek nasıl bir terbiyesizliktir lütfen açıklayın?
Sayın Nilay A. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hasta hakları biriminden Emel hanım'a teşekkür ederim. Personel hatası düzeltildi. Medical Park Hastanesi Hastanesi'ne yakışır şekilde kurumsal bir açıklama ve bilgilendirme tarafımıza yapıldı.
