to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Yöntemi Değiştirildi, Bilgilendirme Ve Takip Eksikliği Yaşandı
10 Haziran tarihinde 5 yaşındaki oğlumu, geniz eti ameliyatı buharlaştırma yöntemiyle yapılacak diye ek ücretini de ödeyerek ameliyata soktuk. Ancak ameliyat bittiğinde, getirtilen aletin bozulduğu ve klasik kanamalı yöntemle ameliyatın yapıldığı bilgisi verildi. Şikayette bulunmak isteyince, birim hasta haklarına dilekçe vermemiz gerektiği söylendi. Sadece şikayet dışında başka bir sonuç olmayacağı belirtildi. 'Olabilir, yapacak bir şey yok' şeklinde bilgi verildi. Bugün 5. gün ve ameliyattan sonra hâlâ oğlum iyileşemedi. Hastane durumu takip edip iletişime geçme ihtiyacı bile duymadı. Sessizliğe büründü.
Gelişme
10 Haziran 2025 tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi KBB bölümünde oğlum Kerem Koç’un geçirdiği ameliyatta, ameliyat sırasında kullanılan cihaz bozuldu. Bu nedenle hemen ödeme yapmamız istendi ve cihazın bozulmasıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadan süreç hızlıca geçiştirildi.
Ameliyattan yaklaşık 4 hafta sonra, oğlumun başka bir hastanede yapılan muayenesinde, ilk ameliyatta tamponun unutulduğu ve bu tamponun etine yapıştığı tespit edildi. Bu nedenle oğlum acil olarak tekrar ameliyata alındı. Yaşadığımız bu ağır ihmali hastaneye bildirdiğimizde, yatış işlemlerinde yardımcı olan birimden şikayetlerimize hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik, arayan kişi son derece kaba ve azarlar bir üslupla konuşup telefonu kapattı. Hastane yönetimi ise yaşanan ihmali kabul etmedi ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı.
Şu anda oğlum hala antibiyotik kullanmak zorunda ve tükürük bezi tıkandığı için tedavi süreci başka bir hastanenin KBB bölümünde devam ediyor. Hem ameliyat sırasında cihaz arızası hem de tamponun unutulması nedeniyle oğlumun sağlığı ciddi şekilde tehlikeye atıldı. Tüm bu süreçte hastanenin ilgisiz ve umursamaz tavrı bizi son derece mağdur etti. Yaşanan bu ihmallerin kabul edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hastane kayıtlarınızda Pendik Medical Park hastanesinde K** K** yakını olarak anne babasının numarasından ulaşabilirsiniz
Buket hanım hangi doktora ameliyat oldunuz Medical Park Pendik'te rica etsem yazar mısınız?