to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Sonrası Yetersiz Yemek Hizmeti Ve Taburcu Hasta İlgisizliği
26 Kasım Çarşamba günü Batıkent Medical Park Hastanesi'nin plastik cerrahi bölümünde karın germe ameliyatı oldum. Perşembe günü ise taburcu edildim. Operasyonum, anestezi ekibi, servis hemşireleri ve doktorumun ilgisiyle çok başarılı geçti; hepsi güler yüzlü ve son derece profesyoneldi. Ancak yaşadığım yemek servisi sorunu, tüm bu olumlu süreci maalesef gölgeledi.
Ameliyat sonrası öğle yemeği saati olmasına rağmen, saat 12.00'de yemek servis edilmedi. Talep ettiğimde, taburcu olacağım için yemek gelmemiş olabileceği ve "söyleyelim ama refakatçinize gelmeyebilir" şeklinde bir açıklama yapıldı. Daha sonra saat 14.00 civarında pirinç lapası ve yağsız, tuzsuz patlıcan ile yanına 10 adet tuz paketi konularak yemek servis edildi. Diyetimde olmayan bu yiyeceklerin, adeta elde ne kaldıysa getirilmiş gibi sunulması ve bunun taburcu olacağım gün yaşanması beni çok rencide etti.
Oysa hastanede bir gece konaklama için 85 bin lira ödedim ve kendimi bir hasta gibi değil, adeta sığıntı gibi hissettim. Saat 16.00'da taburcu oldum ve o saate kadar düzgün bir öğün alamamış olmak, özellikle ameliyat sonrası dönemde kabul edilebilir değil. Bugün kontrolüm için hastaneye gittiğimde, yatış yapılan birime uğrayıp durumu tekrar dile getirdim. "Kusura bakmayın, biz ilgileneceğiz" denildi; ancak bu yaşananı içime sindiremediğim için Şikayetvar üzerinden de belirtmek istedim.
Yaşadığım bu sürecin özellikle hasta yemek hizmetleri ve taburcu olacak hastalara yaklaşım açısından gözden geçirilmesini, hem benim mağduriyetimin hem de benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
26 Kasım Çarşamba günü Batıkent Medical Park Hastanesi’nde plastik cerrahi bölümünde karın germe ameliyatı oldum, Perşembe günü de taburcu edildim. Operasyonum, anestezi ekibi, servis hemşireleri ve doktorumdan aldığım ilgiden çok memnun kaldım, hepsi güler yüzlü ve son derece profesyoneldi. Ancak yaşadığım yemek servisi sorunu, tüm bu olumlu süreci maalesef gölgeledi.
Ameliyat sonrası öğle yemeği saati olmasına rağmen saat 12.00’de yemek servis edilmedi. Talep ettiğimde taburcu olacağım için gelmemiş olabileceğini, “söyleyelim ama refakatçinize gelmeyebilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Daha sonra saat 14.00 civarında pirinç lapası ve yağsız, tuzsuz patlıcan, yanına da 10 adet tuz paketi konularak yemek servisi yapıldı. Diyetimde olmayan bu yiyeceklerin, adeta elde ne kaldıysa getirilmiş gibi sunulması ve bunun taburcu olacağım gün yaşanması beni çok rencide etti.
Oysa ben hastanede bir gece konaklama için 85 bin lira ödedim ve kendimi bir hasta gibi değil de adeta sığıntı gibi hissettim. Saat 16.00’da taburcu oldum ve o saate kadar düzgün bir öğün alamamış olmak, özellikle ameliyat sonrası dönemde kabul edilebilir gelmiyor. Bugün kontrolüm için hastaneye gittiğimde yatış yapılan birime uğrayıp durumu tekrar dile getirdim, “kusura bakmayın, biz ilgileneceğiz” denildi; ancak ben bu yaşananı içime sindiremediğim için Şikayetvar üzerinden de belirtmek istedim.
Yaşadığım bu sürecin özellikle hasta yemek hizmetleri ve taburcu olacak hastalara yaklaşım açısından gözden geçirilmesini, hem benim mağduriyetimin hem de benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
