Acil Serviste Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Medical Park Trabzon Hastanesi Acil Çocuk Bölümü'ne dün ve bugün saat 18.30 civarında günübirlik tedavi için iki kez geldik. İlk gelişlerimizde çocuğuma serum takıldı; ancak üçüncü gelişimizde bu kez acil bölümündeki nöbetçi kadın sekreter ve hemşire adeta bizden kurtulmak ister gibi bizi yukarıdaki yatış bölümüne yönlendirdi.

Yatış bölümüne çıktığımızda ise oradaki görevliler, “Sizi kim, neden gönderdi, burası dolu,” diyerek geri çevirdi.

Acilde tek bir hemşire vardı ve iş yüküne yetişemiyordu. Bu nedenle hizmet son derece yetersiz kaldı. Çocuğuma takılması gereken serum için yaklaşık bir saat bekledik; buna rağmen kimse süreci düzgün takip etmedi. Doktorun yaklaşımı ise hastayı gerçekten tedavi etmekten çok, en kötü senaryoyu anlatarak hastayı yatışa ikna etmeye yönelikti. Hastane gelir elde etsin, yatış olsun diye uğraşılıyormuş gibi bir izlenim verilirken, iş tedaviye ve ilgiye gelince çalışanların büyük kısmının bıkmış ve isteksiz olduğu çok net hissediliyordu. Hasta da birim birim dolaştırılıp oyalandı.

Özel sağlık sigortalı bir hasta yakını olarak yaşadığım bu zaman kaybının ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini, acil çocuk servisindeki işleyişin, personel yetersizliğinin ve hasta yönlendirme sürecinin acilen incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.