to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Çocuk Acil Servisinde Yaşanan İlgisizlik Ve Sorunlar
10 Ocak saat 10:00 ile 12:30 arasında Pendik Medical Park çocuk acil bölümünde yaşadığımız sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. 3 yaşında oğlum için yaptığımız doktor muayenesi sonrası doktor serum takılması gerektiğini iletti ve tahminen 10:15 civarında çocuk acil müsaade bölümüne gittik.
Sonrasında içeri girdik ve bir yatak bekledik. Tahminen 10:30 gibi oğlumu serum takmak için yatağa yatırdılar ve ilk hemşire geldi. Serum için damar yolu açmaya çalıştı. Sonrasında serumu taktı fakat serum akmadı. 10 dakika sonra aynı hemşire tekrar geldi ve bu sefer sağ koldan sol kola geçti ve oradan damar yolu açtı. 3 yaşındaki çocuk için 2 koldan damar yolu açtırdık ve çocuk ağlamaktan helak oldu.
10:45 gibi diğer koldan takılan serum da akmadı ve damar yolunda şişme oldu ve serum akmamaya başladı. Tekrar gelen 2. Hemşire uğraşmasına rağmen açmadı ve e*** hanım adında bir hemşire gelecek dedi. Şişkinlik için bir şey getireceğim dedi ama onu da getirmedi. 2 defa hatırlatınca elinde soğuk bir bez ile geldi. Sanırım solüsyon gibi bir şey şişlik için. Aradan geçen 15-20-30 dakika kimse gelmedi, öyle bekledik. Ben ara ara sürekli 'e*** hanım kimse, gidelim çağıralım' diye sorduğumda hemşire kendisine bilgi verecek gelecek dediler.
Sonrasında öğrendim ki e*** hanım oradaki beyaz önlüklü kişiymiş. 10 Ocak saat 10-12 arasında oradaki görevli olan kişi. Soyadını sormama rağmen söylemediler. E*** hanım'ı sürekli takip ediyorum çünkü çocuğum ağlıyor, 'gelecek oğlum gelecek' diye. Fakat e*** hanım tamamen ilgisiz, oralarda geziyor, elinde telefon ile sağa sola diğer hemşirelere laf yetiştiriyor.
3 yaşında bir çocuk, 2 damar yolu açıldı. Sağ kolda serum gitmedi ama şişme oluştu. E*** hanım denen kişi tek başına oralarda dolaşan, hiçbir destek olmayan kişi. Yanına gidip 'e*** hanım siz misiniz? ' dediğimde bana 'dokunmayın, yaklaşmayın' gibi bir tavır ile 'zamanı gelince bakarız, başka hasta mı yok, bir tek siz mi varsınız? ' gibi bağırmalara başladı. Ben de 'sizi bekliyoruz ve takip ediyorum. Yarım saattir gelmediniz ve sadece dolaşıyorsunuz' dedim. Bu sefer tıklım tıklım dolu olan çocuk acilde, 'beyaz kod' diye bağırmaya başladı.
Sizden şu an korkmaya başladım. 'ben damar yolunu nasıl açacağım? ' dediğinde bu sefer biz 3 yaşındaki oğlumuz için korktuk ve onu elinden aldık. Şimdi düşünün. 3 yaşında bir çocuğu hemşireye bırakamadık çünkü korkuyormuş. 3 yaşındaki çocuğa serum taktıramadık. E*** hanım denen kişi yalan ve bağırmalar ile tüm çocukları korkuttu.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
"gerekli tedbirler alınmıştır." Bu ne demek mesela? Bir daha 3 yaşında çocuğa damar yolu açmaya çalışan hemşire korkuyorum demeyecek mi? 2 koldan damar yolu açamayan hemşireler tekrar acamyacak mı? Gereksiz ve haksız yere Beyaz Kod diye bağıran hemşire artık bağırmayacak mı?
Şikayetim ile ilgili hala bir geri dönüş alamadım. Demek ki hala bu kişiler Acil serviste çocuklara böyle müdahale etmeye devam ediyor. Pendik Medical Park'da Esra hemşire ve ekibine güvenmeyin. Damar yolu bile açamadıktan sonra sizden korkuyoruz diye yalan dan bağırmalara başlayabilirler.
