Acil Serviste Serum Talebine Red Ve İlgisiz Davranış

27.03.2026 gecesi saat 00.00 civarında yıllardır tercih ettiğim Medical Park Göztepe Hastanesi acil servisine vücut kırgınlığı, halsizlik, grip ve bademcik ağrısı şikayetleriyle başvurdum. Yaklaşık yedi yıldır bu hastaneyi kullanıyorum ve bugüne kadar bu şekilde bir tavırla hiç karşılaşmamıştım.

Acil serviste Dr. Omar Abdulbasit Abdulsattar tarafından muayene edildim. Muayene sonrası kendisine vücudumun çok halsiz olduğunu, gerçekten çok kötü hissettiğimi, bu nedenle serum takılmasını istediğimi net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen doktor, “Hayır, ben sana serum yazmayacağım, ilaç yeterli, serum istiyorsan farklı bir hastaneye git” şeklinde bir yanıt vererek talebimi geri çevirdi. Yaklaşımı son derece ilgisiz, başından savar bir tarzdaydı ve gecenin bir yarısı yardım beklentisiyle gittiğim hastaneden bu şekilde yönlendirilmek beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Ben bu hastaneye yıllardır güvenerek geliyorum ve her gelişimde gerekli tedaviyi almışken, bu defa kendimi adeta oradan uzaklaştırılmak istenen bir hasta gibi hissettim. Hâlâ serum tedavisi alamadığım için evde çok daha halsiz ve kötü durumdayım. Bir hastanın bu kadar kötü hissettiği bir anda, “git başka hastaneye” denilmesinin hem hekimlik yaklaşımı hem de hasta memnuniyeti açısından kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, bu doktor görevde olduğu sürece aradan yıllar da geçse hastanenizden tekrar hizmet almayı düşünmüyorum. Hastanenin acil servisinde hem hekim tutumlarının hem de hasta odaklı yaklaşımın gözden geçirilmesini, gerekirse bu hekimle ilgili gerekli idari incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için acil servisteki işleyişin ve personel davranışlarının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Eğer acil servisiniz mevcut hasta yüküne göre yetersiz kalıyorsa, personel sayısının ve çalışma düzeninin de hasta konforunu artıracak şekilde yeniden planlanmasını bekliyorum.