Medicabil Bursa Hastanesi acil servisine 9 Nisan 2026 akşam saat 19.00 civarında başvurdum, sonrasında ortopedi bölümüne yönlendirildim. Doktorumdan son derece memnun kaldığımı, gayet ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim; şikayetim tamamen kayıt ve sigorta sürecindeki hatalı yönlendirmeyle ilgilidir.
Hastaneye girişte hasta kayıt birimindeki personele Akbank çalışanı olduğumu, sigortamın Akbank Sandık ya da Medisa kapsamında olabileceğini ancak detayını bilmediğimi açıkça söyledim. Sigorta poliçemin türünü bilmek zorunda değilim, bu bilginin kimlik ve sistem üzerinden kontrol edilmesi gerektiğini özellikle vurguladım. Buna rağmen eksik ve hatalı bir yönlendirme ile tarafıma “ÖSS” kapsamında kayıt açıldı ve tedavi süreci bu şekilde başlatıldı.
Muayene süreci bittikten sonra teminat olmadığı söylenerek benden yaklaşık 17.200 TL talep edildi. Yapılan görüşmeler sonunda bazı kalemler iptal edilerek, ek indirim uygulandığı belirtildi ve sonuç olarak 9.600 TL ödeme yaptım. Başta Medisa kapsamında teminatımın bulunmadığı ve işlemlerin normal hasta kaydı olarak yapılacağı açıkça söylenseydi, ben kendi Akbank Sandık sigortamla teminatımın geçerli olduğu istediğim sağlık kuruluşunda ücretsiz tedavi olabilirdim. Yani doğru bilgilendirme ve yönlendirme yapılmış olsaydı bu ödemeyi hiç yapmak zorunda kalmayacaktım.
Yaşanan bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması ve ardından yapılan indirimin “çözüm” gibi sunulması mağduriyetimi kesinlikle gidermemiştir. Ben, kayıt aşamasında sigorta durumumu dürüstçe ve açık bir şekilde iletmeme rağmen, gerekli kontrol ve yönlendirmelerin yapılmaması nedeniyle maddi zarara uğratıldım.
Hastanenizin hasta kayıt biriminin hatalı işlemi nedeniyle ödediğim 9.600 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili şikayetimi tüm ilgili kurum ve mercilere ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar