Ücret Yok Söylenmesine Rağmen Randevuda Yüksek Ücret Talebi

14.03.2026 tarihinde Bursa ili Özel Medicabil Hastanesi Kulak Burun Boğaz polikliniğine randevu alarak muayene ön görüşmesi için başvurdum. Kayıt sırasında benden T.C. Kimlik numaram ve adres bilgilerim alındı, cep telefonuma gelen iki adet SMS onay kodu istendi ve bu kodlar sisteminize girildi.

Randevu almadan önce telefonla arayarak özellikle ücret bilgisini sordum ve tarafıma muayene için herhangi bir ücret gerekmeyeceği söylendi. Buna rağmen hastaneye gittiğimde kayıt esnasında önce 3.000 TL talep edildi; bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda ise ücretin 60 TL’ye düşürülebileceği söylendi. Bu tutarları ödemeyi kabul etmedim, hiçbir muayene, teşhis, tedavi veya danışmanlık hizmeti almadım ve sadece randevunun iptal edilmesini isteyerek hastaneden ayrıldım.

Tarafıma telefonda “ücret yok” denilmesine rağmen hastaneye gittiğimde bu şekilde çelişkili ve güven sarsıcı bir ücretlendirme ile karşılaşmaktan dolayı mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle, bu başvurumun sistemlerinizde iptal olarak işlenmesini, adıma herhangi bir borç, tahakkuk veya SGK/özel sigorta provizyonu oluşturulmamasını, kişisel verilerimin ve SMS ile onaylanan işlemlerin hizmet almamış olmama rağmen amacına aykırı kullanılmamasını ve KVKK kapsamında korunmasını talep ediyorum.

Ayrıca, randevu öncesi telefon görüşmesinde “ücret olmayacak” denmesine karşın hastanede benden para talep edilmesiyle ilgili olarak süreç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hastane yönetiminden özür beklediğimi belirtmek istiyorum.