Arızalı Göz Masaj Aleti Ve Hava Temizleyici, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Meda Teknoloji’den 1 Nisan tarihinde biri göz masaj aleti, diğeri hava temizleme cihazı olmak üzere iki ürün satın aldım ve bu ürünler için kredi kartıyla toplam 26.000 TL ödeme yaptım. Hava temizleme cihazının adaptör girişinde ilk andan itibaren sıkıntı vardı, düzgün temas etmediği için sağlıklı şekilde kullanamadım. Göz masaj aleti ise kısa süre içinde fazla ısınmaya başladı ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.

Ürünlerden memnun kalmadığım ve arızalı olduklarını düşündüğüm için her ikisini de iade etmek istiyorum ancak satış sonrası süreçte ciddi bir muhatap sorunu yaşıyorum. Satış temsilcisi özellikle telefon numaralarını paylaşmıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve iade sürecimle ilgili bilgi alamıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de zaman kaybı yaşamama neden oluyor.

Arızalı ve memnun kalmadığım bu iki ürünün iadesinin alınmasını ve toplam 26.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yarın ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı planladığımı, buna rağmen öncelikli isteğimin Meda Teknoloji’nin sorumluluk alarak bu iade ve ücret iadesi sürecini hızlıca çözüme kavuşturması olduğunu belirtmek istiyorum.