Sipariş Gecikmesi, Hatalı Ürün Ve İletişimsizlik: Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Kasım 2025 tarihinde Med Scarfs üzerinden 3 adet yün ipek şal siparişi verdim. Günlerce yazmama rağmen siparişimin kargoya verilmediğini fark ettim, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve kimseye ulaşamadım. Sonunda kargom ancak 2 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerde ise 3 şaldan 2’si defolu çıktı, 1 tanesi de yanlış renkte gönderildi.

Bunun üzerine sayfa ile tekrar iletişime geçerek değişim talep ettim. Yine ne mesajlarıma cevap verildi ne de aramalarıma dönüş yapıldı. Uzun bekleyişin ardından değişim kargom 11 Aralık 2025 tarihinde teslim alındı. Ancak o günden bu yana günler geçmesine rağmen ne değişim ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün 20 Aralık 2025 ve hala değişim kargomun nerede olduğu belli değil, herhangi bir açıklama yapılmıyor, ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Sosyal medya hesaplarında sadece story atıp sipariş alıyorlar, fakat mevcut müşterilere dönüş yapılmıyor ve sorunlar çözümsüz bırakılıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünlerimin ücreti ne kadar ise tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.