to read complaints and reviews, or file yours.Yan Etki Yapan Şampuan Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Mecit Efendi Yeşil Vadi kozmetik ürünlerinden aldığım biberiyeli şampuan seti tarafıma yan etki yaptı. Bu şikayetimi firmaya ilettim, fakat bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hakkımı arayacağımı beyan ettim, bana tekrar ürün gönderilmesi söylendi. Ürünü kendi anlaşmalı olduğu PTT Kargo ile yolladım, fakat benden almış olduğum ürün fiyatı kesintisi yapıldı. Mağdurum, bu firma ile sorun yaşadım.
Sayın Abdullah Bey Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet doğrultusunda, ürününüz firmamıza ulaştıktan sonra ilgili şahit numune üzerinden gerekli kontroller sağlanmış, ürün içeriğinde herhangi bir kalite sorunu ya da üretim kaynaklı bir problem tespit edilmemiştir. Ancak tarafımızca kişisel duyarlılık ihtimali göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyetini ön planda tutmak adına, kullanmadığınız ürünler için ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Kullanılmış olan ürünlerin, sağlık ve hijyen koşulları gereği iadesi mümkün olmamakla birlikte; memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına tarafınıza telafi amaçlı hediye ürün önerisi de sunulmuştur. Tüm süreç, ilgili prosedürlerimiz çerçevesinde şeffaflıkla yürütülmüş ve sizinle her adımda iletişim sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mecitefendi / Yeşil Vadi Kozmetik Müşteri İlişkileri
Almış olduğum ücreti kadar tarafıma yatırılmamış ve ürünlerin hepsini de istediniz tarafinkza iade ettim
