Meanyou.co Totwoo Bilezikte Batarya Arızası Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

#4065 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım ciddi sorunları ve firma tarafından sergilenen kayıtsız tutumu paylaşmak durumundayım. 16 Ekim’de teslim aldığım Totwoo marka uzak ilişki bilezikleri setinden, gümüş renkli olanı sorunsuz çalışırken, altın renkli olan bilezik ilk gününden itibaren tamamen arızalı çıkmıştır. Ürün, bilgisayar USB girişine bağlanarak bir saat boyunca şarj edilmesine rağmen, şarjdan çıkarıldığı andan itibaren yalnızca birkaç dakika açık kalmakta ve şarj seviyesi aniden sıfırlanmaktadır. Şarj esnasında yeşil ışığın yanması ve telefona bağlandığında batarya yüzdesinin yüzde yüz olarak görünmesi tamamen yanıltıcıdır, cihaz bağlantıdan koparıldığı anda kapanmaktadır. Batarya kalibrasyon sorunu olma ihtimaline karşın cihaz bir buçuk saat boyunca şarjda tutulmuş, ayrıca otuz saniye süreyle tuşa basılı tutularak sıfırlama işlemi denenmiştir. Ancak bu müdahalelerin hiçbirisi sorunu çözmemiştir ve cihaz kullanılmaz durumdadır.

Sürecin en kabul edilemez boyutu, yaşanan bu teknik probleme karşın firmadan hiçbir şekilde muhatap bulunamaması ve iletilen taleplere geri dönüş yapılmamasıdır. Satış sonrası destek sürecinin tamamen işletilmediği, müşterilerin sorunlarıyla baş başa bırakıldığı anlaşılmaktadır.

Yaşanan bu deneyim doğrultusunda, Meanyou markasının piyasadaki en zayıf tercihlerden biri olduğunu, sunulan hizmet kalitesinin yetersizliğini belirtmek isterim. Kusurlu ürünle ilgili olarak acil ücret iadesi ya da çalışan yeni bir çift ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım. Hayatımda gördüğüm en kötü işletme ve gördüğüm üzere de kendi işlerini ellerinde tutmak gibi bir istekleri de yok, belli oluyor ki hiç özenli değiller, ayrıca da müşterilerini hiç umursamıyorlar.