to read complaints and reviews, or file yours.Meanyou’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok, İptal Ve İade Talebi
19 Şubat’ta Meanyou üzerinden verdiğim küre siparişim (#3640) aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sürecine dair ne kargoya verilme bilgisi ne de gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte defalarca telefon, mail, WhatsApp ve uygulama içi mesaj yoluyla Meanyou ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm geliyor ne de muhatap bulabiliyorum.
Bu nedenle küre siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 3640 numaralı siparişinizle ilgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki siparişiniz hakkında süreç boyunca WhatsApp hattımız üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca web sitemizde yer alan tüm ürünlerde teslimat süreleri, ürün sayfasında ve “Sepete Ekle” butonunun hemen altında açık şekilde belirtilmektedir. Yurt dışı depomuzdan gönderilen ürünlerde teslimat süresi 25–40 gün olup bu bilgi ürün sayfasında büyük Punto ve simgeler ile açık şekilde belirtilmektedir. Ancak teslimat süresi dikkate alınmadan siparişin geciktiği düşünülerek tarafımıza ulaşılmadan doğrudan bu platform üzerinden şikayet oluşturulduğu görülmektedir. Buna rağmen müşteri memnuniyetini ön planda tutan firma politikamız gereği, süreci daha fazla uzatmamak adına müşterimize ücret iadesi sağlanmıştır. Ödemenin tarafınıza iade edilmesine rağmen şikayetin halen kaldırılmamış olması nedeniyle, kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu açıklamanın yapılması gereği doğmuştur. Süreçte gerçekleştirilen tüm yazışmalar ve bilgilendirmeler kayıt altındadır ve gerekli durumlarda paylaşılabilecektir. Ayrıca web sitemizde teslimat süreleri ve süreçlere dair detaylı bilgiler Sıkça Sorulan Sorular bölümünde de yer almaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Meanyou Destek Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkürler
