6.900 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Var

Meanyou sitesinden 4 Şubat tarihinde Meanyou uzak mesafe titreşimli çift bileklik siparişi verdim ve 6.900 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrası süreç oldukça yavaş ilerledi, sipariş numaram XY2422619211PQ olmasına rağmen kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

WhatsApp üzerinden yaptıkları bilgilendirmede ürünün en geç 23–30 Şubat tarihleri arasında teslim edilmesi gerektiği, daha sonra ise yeni gümrük yasası nedeniyle sürecin aksadığı ve 8 Mart’a kadar elimde olması gerektiği söylendi. Bugün 13 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde görünen son kargo güncellemesi 8 Mart’ta Türkiye transfer merkezine ulaştığı yönünde.

İstanbul kargo toplanma yeriyle ve PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, verilen takip numarasının hatalı olduğu ve ismimle eşleşen herhangi bir gönderi bulunmadığı bilgisi verildi. Günlerdir WhatsApp üzerinden Meanyou ile iletişime geçmeye çalışıyorum, hem arama hem mesaj yoluyla ulaştım ancak geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla da yazdım, oradan da çok geç ve yetersiz dönüş sağlandı.

Ürünümün şu an nerede olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, bayram tatiline kadar teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 6.900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.