Me & Sis Aksesuar Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım İletişimden Son Derece Rahatsızım

12 nisanda satın almış olduğum ürünler 5 haftadır 'siparişiniz alındı' olarak gözüküyor. Bir hafta bekledikten sonra WhatsApp hatlarından, email yazarak ve Instagram'daki sitelerine siparişimle ilgili bilgi almak için yazdım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlk başlarda sipariş numaranız ne, ...

Instagram üzerinden @okrosess hesabından takı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla yaklaşık iki buçuk hafta önce gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürünün kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm haftalardır elime ulaşmadı. In...

Ürün siparişi verdim. 24 Ocak'ta normalde siparişin 3-7 iş günü içinde hazır olacağı, kargo ücretinin olmayacağı ve hediye gönderileceği söylendi. Aralıklarla yazdım. 'Ürün ne durumda?' diye sordum, 'hazırlanacak' denildi. 16 Şubat Cumartesi günü de tekrar yazdım. Yapılmayacaksa ücretin gönderdiğimi...

23 Eylül tarihinde alışveriş yaptım ve bir hafta sonra markaya yazdım. 'Ürünlerim daha kargoya verilmedi mi?' diye sordum çünkü bana kargo kodu ya da herhangi bir bilgi içeren bir e-posta, mesaj atılmamıştı. Marka, o kadar kaba bir üslupla yanıt verdi ki 'İş günü hesabı yapmayı öğren, prosedürü oku,...

Aldığım ürün hasarlı geldi. Bunu zor da olsa markaya iletebildim. Kendileri e-postaları kontrol etmiyor ve telefon numaraları da mevcut değil. Instagram üzerinden üç gün boyunca sık sık yazmam sonucunda rahatsız olmuş olacaklar ki cevap verdiler. Ürünün hasarlı olduğunu ve yenisini istediğimi belirt...