Beden Ve Baskı Sorunları Nedeniyle Yanıltıcı Kişiye Özel Gerekçesiyle İade Reddi

Mcqueen Store internet sitesi üzerinden 13 Şubat tarihinde Cars Mcqueen & Sally sevgili çift pijama takımı siparişi verdim, ürünüm ancak 12 Mart’ta elime ulaştı. Sipariş verdiğim bedenler S-M ve L-XL idi; fakat L-XL olan takım neredeyse small beden gibi dar ve kısa geldi, kesinlikle beden tablosunda yazdığı gibi değil. Ayrıca ürünün baskı kalitesi de son derece kötü, bazı yerlerde baskılar silinmiş ve çıkmış şekilde geldi.

Ben de bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma iade almadıklarını, ürünün “kişiye özel” üretildiğini ve bu yüzden iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Üründe kişiye özel hiçbir özellik yokken bu gerekçeyle iade reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu ürün için kredi kartı ile toplam 2.789 TL ödeme yaptım. Ürünün ayıplı olması ve beden ile kalitenin ilan edildiği şekilde olmaması nedeniyle, iade talebimin reddedilmesi karşısında mağdur edildim. Ücretimin tamamının iade edilmesini ve bu yanlış “kişiye özel” gerekçesiyle iade reddi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.