Mcqueen Store Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevap Bekliyor

Mcqueen. Store üzerinden mcquenstore.com.tr sitesinden 11–12 Şubat tarihlerinde çift pijama üstü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1.700–1.800 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1507. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

14 ve 18 Şubat tarihlerinde Instagram üzerinden firmaya yazdım, durumu defalarca sordum, süre tanıdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ulaşılmıyor, bilgi verilmiyor ve tamamen görmezden geliniyorum. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, gerekirse dava açacağım, tebligat elinize geldiğinde uğraşır durursunuz. Kaç gün oldu, arada yazdım, zaman verdim, insanlık da yaramıyormuş demek ki.

Ürün gönderilecekse ivedilikle ve gecikmeden kargoya verilmesini, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.