10 Gün Geçen Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Yok

Mcqueenstore’un kendi web sitesinden 5 Şubat tarihinde mcqueen ve Sally couple pijama takımı için #1245 numaralı online siparişi oluşturdum. Ödememi de online kredi kartı ile 1.999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi almak için hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden firmayla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de sipariş iptali veya gecikmeye dair açıklama yapılıyor.
Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ya da talep etmem halinde ödediğim 1.999,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.


Bende aynı şekilde 12 şubatta siparişi verdim ama iletişime hiçbir şekilde geçemiyorum.