Yolören McDonald's Şubesinde Tekrarlayan Sipariş Gecikmeleri Ve İptaller

Balıkesir Edremit Yolören’deki McDonald's’s şubesiyle yaşadıklarım nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım. Trendyol üzerinden üç kez üst üste sipariş verdim, her seferinde siparişim 2 saatten daha fazla “hazırlanıyor” şeklinde göründü. Süre uzayınca şubeyi aradığımda birinde kuryenin kaza yaptığı, başka seferde sistem hatası olduğu, başka bir defasında da tek kurye olduğu için gecikme yaşandığı söylendi. Sonuçta üç siparişim de yaklaşık 2 saatin sonunda, “kurye geliyor” denildikten sonra iptal edildi.

Bu süreçte hem vaktim boşa gitti hem de böyle büyük bir markanın şubesinden bu kadar sorumsuz bir yaklaşım görmek güvenimi tamamen sarstı. Trendyol’daki yorumları önce abartılı bulmuştum ancak yaşadıklarımdan sonra yazılanların büyük ölçüde doğru olduğunu bizzat deneyimlemiş oldum. Yorumlarda da birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum.

Müşteriler yemeklerini beklerken çalışanların ve kuryelerin içeride sosyal medyayla ilgilendiğine dair yorumlar dahi var. Bu şubede ciddi bir yönetim ve hizmet problemi olduğunu düşünüyorum. Yolören McDonald's’s şubesinin acilen denetlenmesini, bu tutumları nedeniyle uyarılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.